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LUISAVIAROMA - FFW es un minorista autorizado de todas las marcas que están disponibles en línea y en nuestras tiendas. Las boutiques de LUISAVIAROMA y su sitio web oficial cuentan con prendas, zapatos y accesorios auténticos de los diseñadores más importantes en el sector de la moda.

LUISAVIAROMA - FFW refleja la disponibilidad real de los artículos en todos nuestros almacenes y en nuestras tiendas.

Si una talla no está disponible, significa que se ha agotado y que, lamentablemente, no sabemos si volverá a estar disponible más adelante en la temporada.

Te invitamos a comprobar periódicamente la página del artículo o de la colección para encontrar posibles nuevos tamaños o modelos y a utilizar la LISTA DE DESEOS para estar siempre al tanto de tus artículos favoritos.

El envío se realiza en un plazo de 3 días hábiles (lunes a viernes) a partir de la fecha del pedido. Durante el periodo de rebajas o promociones, los envíos pueden tardar más.

Puedes encontrar más información sobre los tiempos de entrega aquí.

Los métodos y costes de envío varían según el país de entrega. Puedes encontrar toda la información en la sección MÉTODOS DE ENVÍO.

La cancelación puede ser solicitada solo para pedidos aún no procesados contactando a nuestro servicio al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: cs-ffw@luisaviaroma.com

Lo sentimos, no es posible añadir un artículo a un pedido completado.

Si por cualquier motivo el cliente no está satisfecho con su compra, los artículos no usados pueden ser devueltos dentro de los 28 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía para recibir el reembolso.

El hilo de seguridad ubicado en los artículos que son devueltos no debe ser ni cortado ni dañado. Para solicitar la autorización de la devolución es necesario acceder a la sección MI ÁREA, ingresar los datos de la cuenta si es usuario registrado, o el correo electrónico y el número de pedido si es usuario invitado. Seleccionar el pedido y los artículos a devolver. Si dentro del pedido no se encuentra el botón de devolución, te invitamos a escribir un correo electrónico a nuestro servicio al cliente:  cs-ffw@luisaviaroma.com 

Una vez completado el procedimiento, LUISAVIAROMA - FFW enviará una confirmación por correo electrónico con las instrucciones a seguir para devolver la mercancía.

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Puedes comprobar el estado del envío de tu devolución utilizando el número de seguimiento proporcionado en las instrucciones de devolución.

Tan pronto como la devolución sea procesada por nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Devoluciones:

No tan pronto como recibamos tu devolución en los almacenes de LUISAVIAROMA - FFW y los artículos sean verificados, procesaremos el reembolso y recibirás un correo electrónico de confirmación.

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Te garantizamos que todos nuestros artículos son revisados por nuestro departamento de control de calidad antes de ser enviados.

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Ten en cuenta que los artículos que han sido dañados debido al uso normal, accidentalmente o por uso indebido, no serán considerados defectuosos.

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