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LUISAVIAROMA - FFW ist ein autorisierter Händler aller online verfügbaren Marken und in unseren Geschäften. Die Boutiquen von LUISAVIAROMA und die offizielle Website verfügen über echte Kleidungsstücke, Schuhe und Accessoires von den wichtigsten Designern der Modebranche.

LUISAVIAROMA - FFW spiegelt die tatsächliche Verfügbarkeit der Artikel in allen unseren Lagern und Geschäften wider.

Wenn eine Größe nicht verfügbar ist, bedeutet das, dass sie ausverkauft ist und leider wissen wir nicht, ob sie später in der Saison nachbestellt wird.

Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig die Seite des Artikels oder der Kollektion zu überprüfen, um neue Verfügbarkeiten von Größen oder Modellen zu finden und die WISHLIST zu nutzen, um Ihre Lieblingsartikel im Auge zu behalten.

Der Versand erfolgt innerhalb von 3 Werktagen (Montag-Freitag) nach dem Bestelldatum. Während der Sale- oder Aktionsperioden kann der Versand längere Zeit in Anspruch nehmen.

Weitere Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie hier.

Die Versandmethoden und -kosten variieren je nach Lieferland. Alle Informationen finden Sie im Bereich VERSANDMETHODEN

Eine Stornierung kann nur für noch nicht bearbeitete Bestellungen angefordert werden, indem Sie unseren Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: cs-ffw@luisaviaroma.com

Es tut uns leid, Sie können einen Artikel nicht zu einer bereits abgeschlossenen Bestellung hinzufügen.

Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund mit dem Kauf nicht zufrieden ist, können ungetragenen Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Der Sicherheitsfaden an den zurückgesendeten Artikeln darf weder abgeschnitten noch beschädigt werden. Um die Rücksendung zu beantragen, müssen Sie auf den Bereich MEIN BEREICH zugreifen, die Kontodaten eingeben, wenn Sie registriert sind, oder die E-Mail-Adresse und die Bestellnummer eingeben, wenn Sie Gäste sind. Wählen Sie die Bestellung und die Artikel aus, die zurückgegeben werden sollen. Wenn im Bestellvorgang der Rücksendeknopf nicht verfügbar ist, bitten wir Sie, eine E-Mail an unseren Kundenservice zu schreiben:  cs-ffw@luisaviaroma.com 

Nach Abschluss des Verfahrens sendet LUISAVIAROMA - FFW eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung der Ware.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Sie können den Status Ihrer Rücksendung mit der Sendungsverfolgungsnummer überprüfen, die in den Rücksendeanweisungen angegeben ist.

Sobald die Rücksendung von unserem Lager bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rücksendungen:

Sobald wir Ihre Rücksendung in den Lagerräumen von LUISAVIAROMA - FFW erhalten und die Artikel geprüft wurden, verarbeiten wir die Rückerstattung und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Die Sichtbarkeit der Rückerstattung auf Ihrem Konto kann mindestens zehn Tage in Anspruch nehmen, aufgrund von Bankzeiten.

Stornierte Bestellungen:

Die Rückerstattung erfolgt, sobald Sie die Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten.

Die Sichtbarkeit der Rückerstattung auf Ihrem Konto kann mindestens zehn Tage in Anspruch nehmen, aufgrund von Bankzeiten.

Wir garantieren, dass alle unsere Artikel vor dem Versand von unserer Qualitätskontrolle überprüft werden.

Falls Sie einen defekten Artikel erhalten sollten, bitten wir Sie, eine E-Mail an cs-ffw@luisaviaroma.com zu senden und die Bestellnummer sowie den Artikelcode anzugeben und Fotos (mit dem Sicherheitslabel, deutlich sichtbar am Kleidungsstück befestigt) anzuhängen, damit wir den Defekt analysieren können.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die durch normalen Verschleiß, versehentlich oder unsachmäßig beschädigt wurden, nicht als defekt angesehen werden.

Abonnieren Sie unseren NEWSLETTER, um alles über die neuesten Trends, Neuheiten, exklusive Angebote, spezielle Veranstaltungen und Promos per E-Mail zu erhalten.

Falls das Paket und/oder die Artikel darin fehlen, muss die Verpackung für weitere Prüfungen aufbewahrt werden.

Jegliche Reklamation bezüglich Schäden, Fehlmengen oder Lieferungen an die falsche Adresse muss innerhalb von maximal 10 Tagen nachdem das Datum der Lieferung auf der Website des Kuriers angezeigt wurde, an LUISAVIAROMA - FFW gerichtet werden, andernfalls kann sie nicht akzeptiert werden.

Es tut uns leid, eine abgeschlossene Bestellung kann nicht geändert werden.

Aktionen sind nur für einen begrenzten Zeitraum gültig und können nicht zusammen mit anderen Aktionscodes verwendet werden oder für den Kauf von Artikeln aus Auswahl oder Marken, die von Aktionen ausgeschlossen sind. LUISAVIAROMA - FFW behält sich das Recht vor, die Aktionen jederzeit zu beenden oder deren Bedingungen und Konditionen zu ändern.

Leider ist es nicht möglich, die Lieferadresse einer bereits abgeschlossenen Bestellung zu ändern.

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Indem Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer klicken, können Sie den Status der Lieferung direkt auf der Website des Kuriers einsehen. Die Bestellung wird auch auf unserer Website im Bereich MEIN BEREICH, unter BESTELLUNGEN sichtbar sein.

Die Rückgabeoptionen und die damit verbundenen Kosten variieren je nach Lieferland. Alle Informationen finden Sie im Bereich RÜCKSENDUNGEN, indem Sie  das gewünschte Lieferland im Dropdown-Menü auswählen.

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie können ihn unter folgendem Kontakt erreichen: