Information gemäß Art. 13 und 14 der EU-Verordnung 2016/679 zum Schutz personenbezogener Daten (GDPR)
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ONLINE-NUTZER (Webseite LuisaViaRoma)
Gemäß den Artikeln 13 und 14 der EU-Verordnung 2016/679 (nachfolgend „GDPR“) informiert LUISA VIA ROMA S.p.A. (nachfolgend „LUISAVIAROMA“ oder der „Verantwortliche“) USt-IdNr. IT 00607970480 – mit Sitz in Via Benedetto Varchi, 61, 50132, Florenz, Italien – in ihrer Eigenschaft als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten, dass Ihre personenbezogenen Daten von LUISAVIAROMA selbst durch manuelle oder elektronische oder automatisierte, informatische oder telematische Verfahren verarbeitet werden, mit Logiken, die eng mit den nachstehend aufgeführten Zwecken zusammenhängen und in jedem Fall so, dass die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten gewährleistet ist.
Kontaktinformationen: cs-ffw@luisaviaroma.com
Ein Datenschutzbeauftragter (DPO) wurde ernannt: dpo@luisaviaroma.com
VERBINDUNGSDATEN
| Zweck der Verarbeitung | Rechtsgrundlage der Verarbeitung (Art. 6 DSGVO) |
| Nutzung des Webdienstes.
Erhalt statistischer Informationen über die Nutzung der Dienstleistungen (meistbesuchte Seiten, Anzahl der Besucher nach Zeitspanne oder täglich, geografische Herkunft, usw.). Überprüfung des ordnungsgemäßen Funktionierens der angebotenen Dienste. |
Erfüllung eines Vertrages oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. |
Die Bereitstellung der Daten ist obligatorisch, um die Navigation zu ermöglichen.
An wen kommunizieren wir Ihre Daten
Ihre personenbezogenen Daten können von den folgenden Kategorien von Personen als Verantwortliche für die Verarbeitung, die speziell vom Verantwortlichen gemäß Art. 28 der GDPR benannt wurden, verarbeitet werden, die Dienstleistungen von:
- Statistischen Analysen und Optimierung der Unternehmenswebsite und der APP von LUISAVIAROMA
- IT-Beratung
- Softwareentwicklungsunterstützung
- Cloud
Wenn Sie die Liste der Verarbeiter kennenlernen möchten, schreiben Sie an dpo@luisaviaroma.com
Die Daten werden auch von speziell vom Verantwortlichen zur Verarbeitung autorisierten Personen gemäß der GDPR verarbeitet, wie z. B. Arbeitnehmer von LUISAVIAROMA oder bei dieser angestellt, Praktikanten und Mitarbeiter, nach speziellen Anweisungen des Verantwortlichen.
Die von LUISAVIAROMA verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nicht verbreitet.
Übertragungen außerhalb der EU
Um die oben beschriebenen Verarbeitungszwecke zu verfolgen, werden Ihre personenbezogenen Daten nicht außerhalb der Europäischen Union übertragen.
Aufbewahrungsfrist der personenbezogenen Daten
| Zweck | Kategorie der personenbezogenen Daten | Letzte Termine für die Streichung |
| Nutzung des Webdienstes.
Erhalt statistischer Informationen über die Nutzung der Dienstleistungen (meistbesuchte Seiten, Anzahl der Besucher nach Zeitspanne oder täglich, geografische Herkunft, usw.). Überprüfung des ordnungsgemäßen Funktionierens der angebotenen Dienste. |
Allgemeine Daten: Die IP-Adressen oder die Domänennamen der Computer und der Terminals, die von den Benutzern verwendet werden, die Adressen im URI/URL-Format (Uniform Resource Identifier/Locator) der angeforderten Ressourcen, die Uhrzeit der Anfrage, das Verfahren, das verwendet wurde, um die Anfrage an den Server zu senden, die Größe der Datei, die als Antwort erhalten wurde, der numerische Code, der den Status der vom Server gegebenen Antwort angibt (Erfolg, Fehler usw.) und weitere Parameter, die das Betriebssystem und die IT-Umgebung des Benutzers betreffen. | 50 Monate |
Automatisierte Entscheidungsfindung
Um die oben beschriebenen Verarbeitungszwecke zu verfolgen, werden keine Entscheidungen ausschließlich auf der Grundlage von automatisierter Verarbeitung getroffen, die rechtliche Auswirkungen auf Sie hat oder sich ähnlich erheblich auf Ihr Leben auswirkt.
KONTOERSTELLUNG
| Zweck der Verarbeitung | Rechtsgrundlage der Verarbeitung (Art. 6 DSGVO) |
| Erstellung und Verwaltung des Kontos von registrierten Benutzern auf der Unternehmenswebsite und der mobilen APP von LUISAVIAROMA. | Erfüllung eines Vertrages oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. |
Die Bereitstellung der Daten ist freiwillig.
Sollte die Weigerung, die obligatorischen Daten bereitzustellen, jedoch dazu führen, dass das Konto objektiv nicht erstellt werden kann.
An wen kommunizieren wir Ihre Daten
Ihre personenbezogenen Daten können von den folgenden Kategorien von Personen als Verantwortliche für die Verarbeitung, die speziell vom Verantwortlichen gemäß Art. 28 der GDPR benannt wurden, verarbeitet werden, die Dienstleistungen von:
- Statistischen Analysen und Optimierung der Unternehmenswebsite und der APP von LUISAVIAROMA
- IT-Beratung
- Softwareentwicklungsunterstützung
- Cloud
Wenn Sie die Liste der Verarbeiter kennenlernen möchten, schreiben Sie an dpo@luisaviaroma.com
Die Daten werden auch von speziell vom Verantwortlichen zur Verarbeitung autorisierten Personen gemäß der GDPR verarbeitet, wie z. B. Arbeitnehmer von LUISAVIAROMA oder bei dieser angestellt, Praktikanten und Mitarbeiter, nach speziellen Anweisungen des Verantwortlichen.
Die von LUISAVIAROMA verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nicht verbreitet.
Übertragungen außerhalb der EU
Um die oben beschriebenen Verarbeitungszwecke zu verfolgen, werden Ihre personenbezogenen Daten nicht außerhalb der Europäischen Union übertragen.
Aufbewahrungsfrist der personenbezogenen Daten
| Zweck | Kategorie der personenbezogenen Daten | Letzte Termine für die Streichung |
| Erstellung und Verwaltung des Kontos von registrierten Benutzern auf der Unternehmenswebsite und der mobilen APP von LUISAVIAROMA. | Allgemeine Daten: Name, Geburtsdatum und Herkunftsland – Benutzer-ID – Passwort – IP-Adressen – E-Mail-Adresse. | 10 Jahre für Kunden, die mindestens eine Bestellung getätigt haben. 36 Monate für Kunden, die nie Bestellungen durchgeführt haben. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten anonymisiert oder gelöscht, es sei denn, ihre Aufbewahrung ist aus anderen und verschiedenen, gesetzlich vorgeschriebenen Zwecken erforderlich. |
Automatisierte Entscheidungsfindung
Um die oben beschriebenen Verarbeitungszwecke zu verfolgen, werden keine Entscheidungen ausschließlich auf der Grundlage von automatisierter Verarbeitung getroffen, die rechtliche Auswirkungen auf Sie hat oder sich ähnlich erheblich auf Ihr Leben auswirkt.
VERWALTUNG "KONTOPREFERENZEN"
| Zweck der Verarbeitung | Rechtsgrundlage der Verarbeitung (Art. 6 DSGVO) |
| Die Produktsuche für den Benutzer einfacher und schneller zu gestalten. | Erfüllung eines Vertrages oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. |
Die Bereitstellung der Daten ist freiwillig.
Die Weigerung, die obligatorischen Daten bereitzustellen, führt jedoch dazu, dass der Dienst objektiv nicht genutzt werden kann.
An wen kommunizieren wir Ihre Daten
Ihre personenbezogenen Daten können von den folgenden Kategorien von Personen als Verantwortliche für die Verarbeitung, die speziell vom Verantwortlichen gemäß Art. 28 der GDPR benannt wurden, verarbeitet werden, die Dienstleistungen von:
- Plattform zur Verwaltung von Kundendaten
Wenn Sie die Liste der Verarbeiter kennenlernen möchten, schreiben Sie an dpo@luisaviaroma.com
Die Daten werden auch von speziell vom Verantwortlichen zur Verarbeitung autorisierten Personen gemäß der GDPR verarbeitet, wie z. B. Arbeitnehmer von LUISAVIAROMA oder bei dieser angestellt, Praktikanten und Mitarbeiter, nach speziellen Anweisungen des Verantwortlichen.
Die von LUISAVIAROMA verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nicht verbreitet.
Übertragungen außerhalb der EU
Um die oben beschriebenen Verarbeitungszwecke zu verfolgen, werden Ihre personenbezogenen Daten im Vereinigten Königreich übertragen. Diese Übertragung ist erlaubt, da die Angemessenheit des Vereinigten Königreichs durch eine Entscheidung der Europäischen Kommission (Art. 45 GDPR) anerkannt wurde.
Aufbewahrungsfrist der personenbezogenen Daten
| Zweck | Kategorie der personenbezogenen Daten | Letzte Termine für die Streichung |
| Die Produktsuche für den Benutzer einfacher und schneller zu gestalten. | Allgemeine Daten: Name, Benutzer-ID – Passwort, Sprache, Geschlecht, Größen (BESCHFAFTIGUNG UND SCHUHE) und weitere vom Benutzer angegebene Vorlieben (bevorzugte Marken, WARENKATEGORIEN, bevorzugte Farben). | 7 Jahre ab dem Datum ihrer Registrierung. |
Automatisierte Entscheidungsfindung
Um die oben beschriebenen Verarbeitungszwecke zu verfolgen, werden keine Entscheidungen ausschließlich auf der Grundlage von automatisierter Verarbeitung getroffen, die rechtliche Auswirkungen auf Sie hat oder sich ähnlich erheblich auf Ihr Leben auswirkt.
NEWSLETTER
| Zweck der Verarbeitung | Rechtsgrundlage der Verarbeitung (Art. 6 DSGVO) |
| Verwaltung des Versands von Werbe-Newslettern (Marketing) | Einwilligung |
| Verwaltung von Vorlieben und Interessenthemen (Profilierung) | Einwilligung |
Die Bereitstellung der Daten ist freiwillig.
Die Weigerung, die obligatorischen Daten bereitzustellen, führt jedoch dazu, dass das Abonnieren des Newsletter-Dienstes (Marketingeinwilligung) oder die Personalisierung seines Inhalts (Einwilligung zur Profilierung) objektiv nicht möglich ist.
An wen kommunizieren wir Ihre Daten
Ihre personenbezogenen Daten können von den folgenden Kategorien von Personen als Verantwortliche für die Verarbeitung, die speziell vom Verantwortlichen gemäß Art. 28 der GDPR benannt wurden, verarbeitet werden, die Dienstleistungen von:
- Marketingkampagnen in sozialen Medien
Wenn Sie die Liste der Verarbeiter kennenlernen möchten, schreiben Sie an dpo@luisaviaroma.com
Wir geben Ihre Daten auch an unabhängige Verantwortliche weiter für die Verwaltung von Marketingkampagnen auf Facebook.
Die Daten werden auch von speziell vom Verantwortlichen zur Verarbeitung autorisierten Personen gemäß der GDPR verarbeitet, wie z. B. Arbeitnehmer von LUISAVIAROMA oder bei dieser angestellt, Praktikanten und Mitarbeiter, nach speziellen Anweisungen des Verantwortlichen.
Die von LUISAVIAROMA verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nicht verbreitet.
Übertragungen außerhalb der EU
Um die oben beschriebenen Verarbeitungszwecke zu verfolgen, werden Ihre personenbezogenen Daten nicht außerhalb der Europäischen Union übertragen.
Aufbewahrungsfrist der personenbezogenen Daten
| Zweck | Kategorie der personenbezogenen Daten | Letzte Termine für die Streichung |
| Verwaltung des Versands von Werbe-Newslettern. | Allgemeine Daten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Daten über Verhalten, Lebensgewohnheiten und Konsumgewohnheiten, Cookies – IP Adresse.
Außerdem sind die Systeme für den Versand von Newslettern und Werbeinformationen mit einem Berichtmechanismus ausgestattet, um zu erfahren, zum Beispiel: die Anzahl der Leser, Öffnungen und Klicks; die Art des verwendeten Geräts zum Lesen der Mitteilung (Desktop, Mobil); die Anzahl der in Warteschleife befindlichen Nutzer, die ihre Einschreibung noch nicht bestätigt haben; die Anzahl der E-Mails, die nach Datum/Uhrzeit/Minute gesendet wurden; die Einzelheiten der zugestellten E-Mails im Vergleich zu den versandten; die Liste der Abmeldungen vom Newsletter; die Öffnungen der E-Mails und die Klicks auf die einzelnen Links; die Sichtbarkeitsprobleme der Mitteilung; das Link-Tracking (d.h. die Anzahl der Klicks auf Links der Mitteilung); das Klick-Tracking (welche Links geklickt wurden). Alle diese Daten werden verwendet, um die Ergebnisse der Kommunikationen zu vergleichen und gegebenenfalls zu verbessern. |
Für die gesamte Dauer der Einschreibung zum Newsletter-Dienst und für 24 Monate nach der Abmeldung. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten anonymisiert oder gelöscht, es sei denn, ihre Aufbewahrung ist aus anderen und verschiedenen, gesetzlich vorgeschriebenen Zwecken erforderlich. |
| Verwaltung von Vorlieben und Interessenthemen (Profilierung). | Vorlieben für die Inhalte des Newsletters (Mann – Frau – Haus – Kind – Schönheit) und Interessensehmen (Bekleidung – Taschen – Schuhe – Accessoires – Schmuck und Uhren – Sport). | 7 Jahre ab dem Datum ihrer Registrierung. |
Automatisierte Entscheidungsfindung
Um die oben beschriebenen Verarbeitungszwecke zu verfolgen, erstellt der Verantwortliche (sofern Sie der Profilierung zugestimmt haben, könnte der Inhalt der Newsletter Ihre Vorlieben widerspiegeln), jedoch werden keine Entscheidungen getroffen, die ausschließlich auf der automatisierten Verarbeitung beruhen und rechtliche Auswirkungen auf Sie haben oder sich maßgeblich auf Ihre Person auswirken.
Um in Zukunft keine Newsletter mehr zu erhalten, klicken Sie auf den Link „Wenn Sie in Zukunft keine E-Mails von Luisa Via Roma S.p.A. erhalten möchten, klicken Sie hier“, der am Ende jeder erhaltenen Newsletter-Mitteilung vorhanden ist; im Falle technischer Probleme können Sie eine Meldung an senden: cs-ffw@luisaviaroma.com
ONLINE-SHOPPING
| Zweck der Verarbeitung | Rechtsgrundlage der Verarbeitung (Art. 6 DSGVO) |
| Online-Shopping (Verwaltung von Verkaufsabwicklungen) | Erfüllung eines Vertrages oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen |
| Erfüllung gesetzlicher Vorschriften im steuerlichen und administrativen Bereich | Erfüllung eines Vertrages oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und gesetzliche Verpflichtungen |
| Rechnungsstellung von Käufen | Erfüllung eines Vertrages oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und gesetzliche Verpflichtungen |
| Bestellanalysen zur Betrugsprüfung | Legitimes Interesse: Überprüfung zur Erkennung und Verwaltung von betrügerischen oder potenziell betrügerischen Transaktionen. |
Die Bereitstellung der Daten ist freiwillig.
Die Weigerung, die obligatorischen Daten bereitzustellen, hat jedoch dazu geführt, dass der Abschluss des Kaufvertrages objektiv nicht möglich ist.
Ihre personenbezogenen Daten können von den folgenden Kategorien von Personen als Verantwortliche für die Verarbeitung, die speziell vom Verantwortlichen gemäß Art. 28 der GDPR benannt wurden, verarbeitet werden, die Dienstleistungen von:
- Überwachung und Helpdesk der AS/400-Systeme;
- IT-Beratung;
- Cloud für CRM Dynamics;
- Unterstützung bei der Softwareentwicklung des CRM;
- Umsatzsteuer-Compliance-Dienste;
- Logistikdienstleister, die für das Lager verantwortlich sind;
- CRM;
- Verwaltung der Verkaufssteuer;
- Dokumentendigitalisierung.
Wenn Sie die Liste der Verarbeiter kennenlernen möchten, schreiben Sie an dpo@luisaviaroma.com
Ihre personenbezogenen Daten könnten auch an folgende Personen weitergegeben werden:
- Strafverfolgungsbehörden und Gerichte (zum Zweck der Betrugsbekämpfung);
- Zahlungsdienstleister, die an der Verwaltung von Einzahlungs-/Erstattungsübertragungen beteiligt sind;
- Wirtschaftsprüfungsunternehmen;
- Lieferant für die Aktivitäten zur Erkennung und Verwaltung von betrügerischen oder potenziell betrügerischen Transaktionen;
- steuerliche (Finanzbehörde) und zollrechtliche Behörden.
Die Daten werden auch von speziell vom Verantwortlichen für die Verarbeitung autorisierten Personen gemäß der GDPR verarbeitet, wie z. B. Arbeitnehmer von LUISAVIAROMA oder bei dieser angestellt, Praktikanten und Mitarbeiter, nach speziellen Anweisungen des Verantwortlichen.
Die von LUISAVIAROMA verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nicht verbreitet.
Übertragungen außerhalb der EU
Um die oben beschriebenen Verarbeitungszwecke zu verfolgen, werden Ihre personenbezogenen Daten nur zu Betrugsprüfungszwecken außerhalb der Europäischen Union übertragen (basierend auf den Standardvertragsklauseln Verantwortlicher an Verantwortlicher).
Aufbewahrungsfrist der personenbezogenen Daten
| Zweck | Kategorie der personenbezogenen Daten | Letzte Termine für die Streichung |
| Online-Shopping (Verwaltung von Verkaufsabwicklungen) | Name und Lieferadresse sowohl für eingeloggte als auch für nicht eingeloggte Benutzer.
Steuer- oder USt-Identifikationsnummer im Fall der Rechnungsstellung für italienische Kunden. – Steuer-ID oder Reisepass im Fall von Sendungen nach Türkei – Katar, Brasilien und Indonesien. Telefonnummer sowohl für eingeloggte als auch für nicht eingeloggte Benutzer. E-Mail (sowohl für eingeloggte als auch für nicht eingeloggte Benutzer). Benutzer-ID und Passwort nur im Fall von eingeloggten Benutzern. |
Zehn Jahre ab dem Buchungsdatum aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder länger im Falle von Streitigkeiten. |
| Erfüllung gesetzlicher Vorgaben im steuerlichen, administrativen Bereich und Rechnungsstellung von Käufen | Name und Lieferadresse sowohl für eingeloggte als auch für nicht eingeloggte Benutzer zur Rechnungsstellung: Name und Rechnungsadresse, Steuer-ID
Telefonnummer (sowohl für eingeloggte als auch für nicht eingeloggte Benutzer). E-Mail (sowohl für eingeloggte als auch für nicht eingeloggte Benutzer). |
Zehn Jahre ab dem Buchungsdatum aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder länger im Falle von Streitigkeiten. |
| Bestellanalysen zur Betrugsprüfung | Name, Liefer- und Rechnungsadresse
Artikel, die gekauft wurden. Zahlungsmethode und Betrag der Transaktion. IP-Adresse der Verbindung. Cookies. E-Mail. Telefon. Kreditkartendaten: – die ersten 6 Ziffern (sog. BIN) |
Bis zu 10 Jahre oder länger im Falle von Streitigkeiten. |
Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten anonymisiert oder gelöscht, es sei denn, ihre Aufbewahrung ist aus anderen und verschiedenen, gesetzlich vorgeschriebenen Zwecken erforderlich.
Automatisierte Entscheidungsfindung
Um die oben beschriebenen Verarbeitungszwecke zu verfolgen, werden keine Entscheidungen ausschließlich auf der Grundlage von automatisierter Verarbeitung getroffen, die rechtliche Auswirkungen auf Sie hat oder sich ähnlich erheblich auf Ihr Leben auswirkt.
KUNDENSERVICE
Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung (Art. 6 DSGVO)
| Zweck der Verarbeitung | Rechtsgrundlage der Verarbeitung |
| Antwort an die betroffenen Personen hinsichtlich Informationsanfragen über die von LUISAVIAROMA angebotenen Dienstleistungen und den Status bestimmter Bestellungen oder Rücksendungen | Erfüllung eines Vertrages oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen |
Die Bereitstellung der Daten ist freiwillig.
Die Weigerung, die obligatorischen Daten bereitzustellen, führt jedoch dazu, dass es objektiv nicht möglich ist, die angeforderte Antwort zu geben.
An wen kommunizieren wir Ihre Daten
Ihre personenbezogenen Daten können von den folgenden Kategorien von Personen als Verantwortliche für die Verarbeitung, die speziell vom Verantwortlichen gemäß Art. 28 der GDPR benannt wurden, verarbeitet werden, die Dienstleistungen von:
- Kundenmanagement-Anbieter
- Helpdesk-Dienst für AS400-Systeme
- Call-Center-Dienst
Ihre personenbezogenen Daten könnten auch an Anbieter weitergegeben werden:
- von Zahlungsplattformen nach dem Kauf;
- von Betrugsverwaltungssystemen;
- von sozialen Medien (z. B. Facebook), wenn die Anfragen an den Kundenservice von Nutzern/Kunden über Social Media Messaging erfolgen.
Wenn Sie die Liste der Verarbeiter kennenlernen möchten, schreiben Sie an dpo@luisaviaroma.com
Die Daten werden auch von speziell vom Verantwortlichen für die Verarbeitung autorisierten Personen gemäß der GDPR verarbeitet, wie z. B. Arbeitnehmer von LUISAVIAROMA oder bei dieser angestellt, Praktikanten und Mitarbeiter, nach speziellen Anweisungen des Verantwortlichen.
Die von LUISAVIAROMA verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nicht verbreitet.
Übertragungen außerhalb der EU
Ihre Daten könnten an Unternehmen übermittelt werden, die die Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union durchführen:
- zur Verwaltung des Call-Center-Services, und diese Übertragung ist erlaubt, da die Angemessenheit des betreffenden Landes durch eine Entscheidung der Europäischen Kommission (Art. 45 DSGVO) anerkannt wurde;
- für Aktivitäten zur Betrugsbekämpfung, und diese Übertragung basiert auf Standardvertragsklauseln Verantwortlicher an Verantwortlicher.
Aufbewahrungsfrist der personenbezogenen Daten
| Zweck | Kategorie der personenbezogenen Daten | Letzte Termine für die Streichung |
| Antwort an die betroffenen Personen hinsichtlich Informationsanfragen über die von LUISAVIAROMA angebotenen Dienstleistungen und den Status bestimmter Bestellungen oder Rücksendungen | Allgemeine Daten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, Steuer-ID (falls vorhanden), gekaufte/rückgegebene Artikel, Zahlungsmethode und Betrag der Transaktion, IBAN (nur wenn die Zahlung per Überweisung erfolgt ist), E-Mail, Telefonnummer | 10 Jahre seit der letzten aufgegebenen Bestellung oder länger im Falle von Streitigkeiten. |
Automatisierte Entscheidungsfindung
Um die oben beschriebenen Verarbeitungszwecke zu verfolgen, werden keine Entscheidungen ausschließlich auf der Grundlage von automatisierter Verarbeitung getroffen, die rechtliche Auswirkungen auf Sie hat oder sich ähnlich erheblich auf Ihr Leben auswirkt.
BEARBEITUNG VON REKLAMATIONEN
| Zweck der Verarbeitung | Rechtsgrundlage der Verarbeitung (Art. 6 DSGVO) |
| Bearbeitung von Reklamationen von Einzelhandelskunden, die über die Webseite/APP kaufen
Erfüllung gesetzlicher Vorschriften im steuerlichen, administrativen Bereich im Zusammenhang mit der Verarbeitung der Verkaufsabwicklung (z. B. Streitigkeiten über Banktransaktionen). Management von rechtlichen Streitigkeiten und vorgerichtlichen Problemen. |
Erfüllung eines Vertrages oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, gesetzliche Verpflichtungen und legitimes Interesse (Verteidigung in vorgerichtlichen und gerichtlichen Verfahren). |
Die Bereitstellung der Daten ist freiwillig.
Die Weigerung, die obligatorischen Daten bereitzustellen, hat jedoch zur Folge, dass die Bearbeitung der Reklamation objektiv nicht möglich ist.
An wen kommunizieren wir Ihre Daten
Ihre personenbezogenen Daten können von den folgenden Kategorien von Personen als Verantwortliche für die Verarbeitung, die speziell vom Verantwortlichen gemäß Art. 28 der GDPR benannt wurden, verarbeitet werden, die Dienstleistungen von:
- Kundenmanagement-Anbieter für CRM.
- Überwachungs- und Helpdesk-Dienste für AS400-Systeme.
- Logistikdienstleister.
- Kundenmanagement-Anbieter.
Wenn Sie die Liste der Verarbeiter kennenlernen möchten, schreiben Sie an dpo@luisaviaroma.com
Ihre personenbezogenen Daten könnten auch an Empfänger weitergegeben werden (unabhängige Verantwortliche):
- von Zahlungsplattformen nach dem Kauf;
- von Betrugsverwaltungssystemen;
- von Logistikdienstleistern für den Versand der Waren (DHL, UPS).
- von externen Anwälten.
- von Strafverfolgungsbehörden und Gerichten.
- von Versicherungen zur Verwaltung des Services.
Die Daten werden auch von speziell vom Verantwortlichen zur Verarbeitung autorisierten Personen gemäß der GDPR verarbeitet, wie z. B. Arbeitnehmer von LUISAVIAROMA oder bei dieser angestellt, Praktikanten und Mitarbeiter, nach speziellen Anweisungen des Verantwortlichen.
Die von LUISAVIAROMA verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nicht verbreitet.
Übertragungen außerhalb der EU
Ihre Daten könnten an Unternehmen übermittelt werden, die außerhalb der Europäischen Union die Verarbeitung durchführen, um betrügerische Transaktionen zu verhindern, und diese Übertragung basiert auf Standardvertragsklauseln Verantwortlicher an Verantwortlicher.
Aufbewahrungsfrist der personenbezogenen Daten
| Zweck | Kategorie der personenbezogenen Daten | Letzte Termine für die Streichung |
| Bearbeitung von Reklamationen von Einzelhandelskunden, die über die Webseite/APP kaufen.
Erfüllung gesetzlicher Vorschriften im steuerlichen, administrativen Bereich im Zusammenhang mit der Verarbeitung der Verkaufsabwicklung (z. B. Streitigkeiten über Banktransaktionen). Management von rechtlichen Streitigkeiten und vorgerichtlichen Problemen. |
Allgemeine Daten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, Steuer-ID (falls vorhanden), gekaufte/rückgegebene Artikel, Zahlungsmethode und Betrag der Transaktion, IBAN (nur im Falle einer Überweisung), E-Mail, Telefonnummer. | Für die gesamte Dauer des Rechtsstreits. |
Automatisierte Entscheidungsfindung
Um die oben beschriebenen Verarbeitungszwecke zu verfolgen, werden keine Entscheidungen ausschließlich auf der Grundlage von automatisierter Verarbeitung getroffen, die rechtliche Auswirkungen auf Sie hat oder sich ähnlich erheblich auf Ihr Leben auswirkt.
SOFT SPAM
| Zweck der Verarbeitung | Rechtsgrundlage der Verarbeitung (Art. 6 DSGVO) |
| Werbung für ähnliche Produkte wie die gekauften gemäß Artikel 130 Abs. 4 des Datenschutzgesetzes. | Legitimes Interesse des für die Verarbeitung Verantwortlichen gemäß Artikel 130 Abs. 4 des Datenschutzgesetzes. |
Die Daten, die Sie beim Kauf eines unserer Produkte bereitgestellt haben, können verwendet werden, um ähnliche Waren zu bewerben, sofern Sie nicht jederzeit der Verwendung dieser Daten für diesen Zweck widersprechen, auch über die Schaltfläche zur Abmeldung, die am Ende der Werbemail vorhanden ist.
An wen kommunizieren wir Ihre Daten
Ihre personenbezogenen Daten können von den folgenden Kategorien von Personen als Verantwortliche für die Verarbeitung, die speziell vom Verantwortlichen gemäß Art. 28 der GDPR benannt wurden, verarbeitet werden, die Dienstleistungen von:
- Anbieter für den Versand von Mitteilungen;
- IT-Beratung;
- Softwareentwicklungsunterstützung;
- Cloud.
Wenn Sie die Liste der Verarbeiter kennenlernen möchten, schreiben Sie an dpo@luisaviaroma.com
Die Daten werden auch von speziell vom Verantwortlichen zur Verarbeitung autorisierten Personen gemäß der GDPR verarbeitet, wie z. B. Arbeitnehmer von LUISAVIAROMA oder bei dieser angestellt, Praktikanten und Mitarbeiter, nach speziellen Anweisungen des Verantwortlichen.
Die von LUISAVIAROMA verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nicht verbreitet.
Übertragungen außerhalb der EU
Um die oben beschriebenen Verarbeitungszwecke zu verfolgen, werden Ihre personenbezogenen Daten nicht außerhalb der Europäischen Union übertragen.
Aufbewahrungsfrist der personenbezogenen Daten
| Zweck | Kategorie der personenbezogenen Daten | Letzte Termine für die Streichung |
| Direktmarketing gemäß Art. 130 Abs. 4 des Datenschutzgesetzes. | Allgemeine Daten: Name und Kontaktdaten. | 24 Monate nach der Registrierung der Daten. |
IHRE RECHTE
Die Datenschutzbestimmungen erkennen Ihnen die folgenden Rechte zu, die Sie ausüben können, indem Sie an cs-ffw@luisaviaroma.com schreiben:
- das Recht auf Zugang und die Bestätigung, dass eine Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sie betreffen oder nicht, erfolgt oder nicht, um sich über die Verarbeitung bewusst zu sein und um deren Legalität sowie die Richtigkeit und Aktualität dieser Daten zu überprüfen. In diesem Fall haben Sie das Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten und zu den Informationen, die insbesondere die Zwecke der Verarbeitung, die betreffenden Kategorien personenbezogener Daten, die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, an die die personenbezogenen Daten übermittelt wurden oder werden, sowie die Dauer der Aufbewahrung betreffen, usw.;
- das Recht auf Berichtigung, sofern die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unrichtig sind, sowie die Ergänzung der Dateien, sofern sie als unvollständig angesehen werden, immer in Bezug auf die Zwecke der Verarbeitung. Während dieser Zeit verpflichtet sich der Verantwortliche, die Daten nicht als sicher oder endgültig darzustellen, insbesondere nicht gegenüber Dritten;
- das Recht auf Löschung der Sie betreffenden Daten, sofern diese Daten nicht mehr in Bezug auf die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich sind. Es wird daran erinnert, dass die Löschung an das Vorliegen gültiger Gründe gebunden ist. Wenn der Verantwortliche Daten, die Sie betreffen, an andere Verantwortliche oder Verarbeiter übermittelt hat, ist er verpflichtet, sie zu löschen und angemessene Maßnahmen, auch technische, zu ergreifen, um andere Verantwortliche, die die betreffenden personenbezogenen Daten verarbeiten, zu informieren, dass sie alle Links, Kopien oder Reproduktionen derselben zu löschen haben (sog. Recht auf „Vergessenwerden“). Die Löschung kann nicht erfolgen, wenn die Verarbeitung unter anderem zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht oder zur Ausführung einer Aufgabe von öffentlichem Interesse notwendig ist und zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts in gerichtlichen Verfahren erforderlich ist;
- das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. Unter der Einschränkung der Verarbeitung wird unter anderem die Möglichkeit verstanden, die verarbeiteten Daten auf ein nicht mehr zugängliches System zu übertragen, zur alleinigen Aufbewahrung und unverändert. Das bedeutet nicht, dass die Daten gelöscht werden, sondern dass der Verantwortliche die Nutzung der Daten während der Sperrzeit vermeiden sollte. Dies wäre besonders erforderlich, wenn die fortlaufende Nutzung von ungenauen und illegal gespeicherten Daten Ihnen schaden könnte. In diesem Fall können Sie der Löschung der personenbezogenen Daten widersprechen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung der Daten beantragen. Im Falle einer Berichtigung der Daten oder einer Einspruch können Sie auch die Einschränkung der Verarbeitung dieser Daten für den Zeitraum beantragen, während dessen der Verantwortliche die Berichtigung vornimmt oder die Einspruchsgesuch bewertet. Eine weitere Möglichkeit ergibt sich daraus, dass die personenbezogenen Daten für Sie erforderlich sind, um das Bestehen, die Ausübung oder die Verteidigung eines Rechts in gerichtlichen Verfahren zu verifizieren, der Verantwortliche diese jedoch nicht mehr für die Verarbeitungszwecke benötigt;
- das Widerspruchsrecht, jederzeit, aus Gründen, die sich auf Ihre besondere Situation beziehen, gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sie betreffen, in Fällen, in denen die Verarbeitung für die Erfüllung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse oder in Ausübung berechtigter Interessen des Verantwortlichen oder Dritter notwendig ist. Der Verantwortliche verpflichtet sich schließlich, die Verarbeitung Ihrer Daten zu unterlassen, es sei denn, er kann nachweisen, dass zwingende, rechtmäßige Gründe für die Verarbeitung bestehen oder dass es um die Feststellung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts in gerichtlichen Verfahren geht;
- das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der vor der Widerruf erteilten Einwilligung basiert, zu beeinträchtigen, nur für die Zwecke, deren Rechtsgrundlage die Einwilligung ist.
Sie können sich auch jederzeit an den DPO (dpo@luisaviaroma.com) wenden, um eventuelle Umstände oder Ereignisse zu melden, die zu einer möglichen Verletzung personenbezogener Daten führen können (d. h. jede Verletzung der Sicherheit, die zur Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugten Offenlegung oder dem Zugang zu Daten, entweder zufällig oder illegal führen kann), um eine umgehende Bewertung zu ermöglichen und, falls notwendig, Maßnahmen zu ergreifen, um solchen Vorfällen entgegenzuwirken.
Es wird daran erinnert, dass das Recht besteht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde oder einer anderen Aufsichtsbehörde einzureichen.
Information aktualisiert am 21.05.2024
Hinweis: Im Falle von Ungereimtheiten, Differenzen oder Interpretationsunterschieden zwischen der englischen Version und jeder anderen Sprachversion dieser Veröffentlichung hat die englische Version Vorrang.
