Falls der Kunde aus irgendeinem Grund mit seinem Kauf nicht zufrieden ist, kann er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Artikel innerhalb von 28 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Das Sicherheitssiegel an den zurückzusendenden Artikeln darf weder entfernt noch beschädigt werden. Das Widerrufsrecht kann nur wirksam ausgeübt bzw. ein Umtausch nur akzeptiert werden, wenn alle unten aufgeführten GESCHÄFTSBEDINGUNGEN eingehalten werden.

ANLEITUNG FÜR ONLINE-RÜCKSENDUNGEN

1. Um den Rücksendevorgang zu starten, müssen Sie sich in den Bereich MY AREA einloggen und Ihre Kontodaten oder Ihre E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer eingeben. Gehen Sie in den Bereich BESTELLHISTORIE und klicken Sie neben der Bestellung auf „RÜCKSENDUNG ANFORDERN“. Sollte diese Option nicht verfügbar sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice: cs-ffw@luisaviaroma.com. (Hinweis: „RÜCKSENDUNG ANFORDERN“ erscheint nach dem Versand der Bestellung und verschwindet automatisch nach Ablauf der 28 Tage.)
   Nach Abschluss des Vorgangs sendet LUISAVIAROMA - FFW eine Bestätigungs-E-Mail mit der Rücksendenummer (R.A.N.), dem Versandetikett und den Anweisungen für die Rücksendung.
2. Die Rücksendung mit dem von LUISAVIAROMA - FFW angegebenen Kurier ist KOSTENLOS.
   Wird ein anderer Kurier verwendet, gehen alle Versandkosten zu Lasten des Kunden und LUISAVIAROMA - FFW übernimmt keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung der Ware. In diesem Fall trägt der Kunde auch alle eventuell anfallenden Steuern und Gebühren.
   Die Rücksendung muss aus demselben Land erfolgen, in das die ursprüngliche Bestellung geliefert wurde.
   LUISAVIAROMA - FFW behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht mit dem angegebenen Kurier versendet werden.
3. Die Rücksendung muss innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nach Eingang und Bearbeitung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Gutschrift innerhalb von ca. 10 Tagen und wird auf der nächsten Abrechnung sichtbar. Die Dauer kann je nach Kreditkartenanbieter variieren.
Bei anderen Zahlungsmethoden erfolgt die Rückerstattung ebenfalls innerhalb von ca. 10 Tagen auf das ursprüngliche Konto.
Wurde die Bestellung von einer dritten Partei bezahlt, erfolgt die Rückerstattung an diese.
Rückerstattungen erfolgen in derselben Währung wie der ursprüngliche Kauf. Wechselkursdifferenzen werden nicht erstattet.
Versandkosten werden nur erstattet, wenn alle Artikel zurückgegeben werden.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

• Die Artikel müssen in der Originalverpackung von LUISAVIAROMA und ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet werden.
• Alle Etiketten und Zubehörteile müssen vorhanden sein. Das Sicherheitssiegel darf nicht beschädigt werden.
• Kleidung darf nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein.
• Schuhe und Accessoires müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
• Bademode und Unterwäsche dürfen nur über eigener Unterwäsche anprobiert werden.
• Artikel aus dem Bereich HOME müssen unbeschädigt zurückgegeben werden.
• Elektronische Geräte können nicht zurückgegeben werden, wenn sie geöffnet wurden.
• Bei fehlerhafter Lieferung ist der Kundenservice umgehend zu kontaktieren.

LUISAVIAROMA - FFW behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den Bedingungen entsprechen. In diesem Fall wird die Ware auf Kosten des Kunden zurückgesendet.

Gegebenenfalls kann eine Gebühr von 10 % des Warenwerts erhoben werden.

Das Widerrufsrecht ist gemäß Art. 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes ausgeschlossen für:

• Versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.
• Verderbliche Waren.
• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.

Das Widerrufsrecht gilt außerdem nicht für Sonderbestellungen.
Beispiele für ausgeschlossene Produkte:

• Bestimmte Artikel aus der Kategorie Unterwäsche/Lingerie
• Beauty-Produkte
• Weihnachtsgeschenksets

Für alle nicht ausdrücklich geregelten Fälle gelten die europäischen Vorschriften für den Fernabsatz.

Hinweis: Im Falle von Abweichungen zwischen der englischen Version und anderen Sprachversionen ist die englische Version maßgeblich.