Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, può esercitare il suo diritto di recesso e restituire gli articoli entro 28 giorni dalla data di consegna della merce per ricevere il rimborso.

Il filo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rotto. Il diritto di recesso sarà esercitato correttamente solo se sono rispettati tutti i termini e condizioni indicati.

ISTRUZIONI PER LE RICHIESTE DI RESO ONLINE

1. Accedere alla sezione MY AREA, inserire i dati dell’account o email e numero ordine. Entrare nello storico ordini e cliccare su “RICHIEDI RESO”. In alternativa scrivere a: cs-ffw@luisaviaroma.com.
2. La spedizione di reso con il corriere indicato è gratuita. Se si utilizza un altro corriere, i costi sono a carico del cliente.
3. La spedizione deve avvenire entro 28 giorni dalla ricezione dell’ordine.

RICHIESTE DI RIMBORSO

Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e verifica degli articoli. Per carta di credito: circa 10 giorni. Per altri metodi: sul conto originale.

TERMINI E CONDIZIONI PER I RESI

• Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale.
• Devono avere etichette e cartellini integri.
• Non devono essere indossati, lavati o alterati.
• Calzature e accessori devono essere integri e senza segni d’uso.
• Costumi e intimo devono essere provati sopra la biancheria.
• Articoli casa devono essere privi di danni.
• Dispositivi elettronici non possono essere resi se aperti.

LUISAVIAROMA si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi.

Il diritto di recesso non si applica a:

• Beni sigillati aperti per motivi igienici
• Beni deperibili
• Beni personalizzati

In caso di discrepanze tra lingue, prevale la versione inglese.