Gesetzliche Garantie der Konformität

1. LUISAVIAROMA - FFW haftet für jeden Mangel an Konformität, der an einem an den Verbraucher verkauften Produkt innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung des Produkts auftritt.
2. Gemäß dem Verbrauchergesetz wird angenommen, dass Verbrauchsgüter mit dem Vertrag übereinstimmen, wenn, wo relevant, folgende Umstände gleichzeitig vorliegen:
   
   1. sie für die üblicherweise vorgesehenen Verwendungen von Waren derselben Art geeignet sind;
   2. sie entsprechen der Beschreibung, die von LUISAVIAROMA - FFW gegeben wurde, und verfügen über die Eigenschaften, die LUISAVIAROMA - FFW dem Verbraucher als Muster oder Modell präsentiert hat;
   3. sie weisen die übliche Qualität und Leistung eines Produkts derselben Art auf, die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art des Produkts und gegebenenfalls der öffentlichen Erklärungen zu den spezifischen Eigenschaften der Produkte, die von LUISAVIAROMA - FFW, dem Hersteller oder dessen Vertreter gemacht wurden, zu erwarten hat, insbesondere in der Werbung oder auf den Etiketten;
   4. sie sind ebenfalls für den besonderen Zweck geeignet, den der Verbraucher gewünscht hat und den dieser LUISAVIAROMA zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mitgeteilt hat, und den LUISAVIAROMA - FFW auch stillschweigend akzeptiert hat.
   
   
3. Falls der Verbraucher der Meinung ist, dass der gekaufte Artikel einen Mangel an Konformität aufweist, kann der Verbraucher unter den nachstehend angegebenen Bedingungen alternativ und ohne Kosten die Reparatur oder den Austausch des gekauften Produkts, eine Preisminderung oder die Auflösung des Kaufvertrags verlangen, es sei denn, die Anfrage ist unbegründet, objektiv nicht erfüllbar oder für LUISAVIAROMA - FFW übermäßig onerös gemäß dem Verbrauchergesetz.
4. Die Anfrage muss vom Verbraucher schriftlich per E-Mail an cs-ffw@luisaviaroma.com gesendet werden, begleitet von detaillierten Informationen über den festgestellten Mangel und unterstützt durch Fotobilder des Produkts, wo der Verbraucher der Meinung ist, dass sich der Mangel befindet. LUISAVIAROMA - FFW wird innerhalb von 5 Werktagen schriftlich antworten und die Versandmodalitäten des Produkts an LUISAVIAROMA - FFW angeben, und der Verbraucher muss den gekauften Artikel innerhalb der vorgegebenen Frist ohne zusätzliche Kosten an LUISAVIAROMA - FFW senden.
5. LUISAVIAROMA - FFW wird das als mangelhaft erachtete Produkt annehmen und einer Prüfung unterziehen. Wird kein Mangel festgestellt, kann LUISAVIAROMA - FFW die Anfrage des Verbrauchers nicht annehmen und behält sich das Recht vor, die Versandkosten dem Verbraucher in Rechnung zu stellen.
6. Sofern bei den Kontrollen die Existenz eines Konformitätsmangels festgestellt wird und die Reparatur des Produkts oder der Austausch des Produkts möglich ist, wird LUISAVIAROMA - FFW mitteilen, dass sie bereit ist, solche Maßnahmen zu ergreifen.
7. Falls aus den Kontrollen die Existenz eines Konformitätsmangels hervorgeht und LUISAVIAROMA - FFW die Anfrage des Verbrauchers auf Preisminderung oder die Auflösung des Kaufvertrags akzeptiert hat, wird LUISAVIAROMA - FFW die vorgeschlagene Preisminderung oder die Modalitäten der Rückerstattung des für den Erwerb des mangelhaften Produkts gezahlten Preises mitteilen.

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