In diesem Abschnitt werden die allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Treueprogramm LVR Privilege festgelegt. Mit der Teilnahme an LVR Privilege akzeptiert der Nutzer und verpflichtet sich, die nachstehenden Bedingungen einzuhalten. LUISA VIA ROMA S.p.A., mit Sitz in Via Benedetto Varchi, 61 – 50132, Florenz, Italien, Urheber und Förderer der auf LUISAVIAROMA verfügbaren Aktivitäten und des Dienstes LVR Privilege, behält sich das Recht vor, die vom Nutzer freiwillig zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten unter Einhaltung der geltenden Vorschriften (Art. 13 ff. der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates) zu verwenden. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen die rechtlichen Hinweise und die Cookie-Richtlinie, die auf LUISAVIAROMA veröffentlicht sind.
Bei der Registrierung auf LUISAVIAROMA können Nutzer wählen, ob sie sich durch das Setzen des entsprechenden Häkchens für LVR Privilege anmelden möchten.
Um am Programm teilnehmen zu können, muss der Nutzer auf der Website eingeloggt sein. Das erstellte Konto, die damit verbundenen Belohnungen (Rewards) und die LVR Points sind persönlich und nicht übertragbar.
Die Teilnahme an LVR Privilege kann jederzeit durch einen Klick hier storniert werden. Nach der Stornierung kann der Kunde die gesammelten LVR Points weder nutzen noch einlösen.
LVR Privilege ist ein Vorteil, der den Nutzern von LUISAVIAROMA gewährt wird, und kann daher von LUISA VIA ROMA S.p.A. jederzeit, aus beliebigem oder keinem Grund, ausgesetzt, widerrufen oder annulliert werden. Im Falle einer Kündigung des Dienstes durch den Nutzer verfallen alle Programmvorteile, einschließlich der gesammelten Punkte (LVR Points) und anderer Vorteile, automatisch und sofort. Bei einer Stornierung der Teilnahme durch den Nutzer oder bei Beendigung von LVR Privilege durch das Unternehmen übernimmt LUISA VIA ROMA S.p.A. keine Haftung für nicht genutzte LVR Points oder den Verlust anderer mit dem Programm verbundener Vorteile.
Wenn der Nutzer zuvor angegeben hat, keine Mitteilungen von LUISAVIAROMA erhalten zu wollen, wird er keine Mitteilungen zu LVR Privilege erhalten. Es ist möglich, den Empfang von Mitteilungen wieder zu aktivieren, indem man sich bei LUISAVIAROMA anmeldet und die Option „Abonniere unseren Newsletter“ auswählt, indem man hier klickt.
Es ist möglich, keine Mitteilungen über LVR Privilege zu erhalten und trotzdem weiterhin am Programm teilzunehmen.
Level
Wenn ein Nutzer dem Programm LVR Privilege beitritt, erhält er den Bronze-Level-Status. Durch das Sammeln von LVR Points kann man höhere Level (Silver, Gold und Platinum) und die entsprechenden Vorteile erreichen. Die Vorteile der einzelnen Level können jederzeit variieren und werden gegebenenfalls per Newsletter oder über andere Kommunikationskanäle bekannt gegeben.
- Bronze Level: 1–699 LVR Points
- Silver Level: 700–2499 LVR Points
- Gold Level: 2500–4999 LVR Points
- Platinum Level: 5000+ LVR Points
Die Level haben kein Ablaufdatum. Sobald ein Nutzer genügend LVR Points gesammelt hat, um ein höheres Level zu erreichen, behält er diesen Status auch dann, wenn Punkte später verwendet oder verfallen.
Gültigkeit der LVR Points
Bestätigte LVR Points sind 12 Monate gültig und verfallen am letzten Tag des Monats des Gültigkeitszeitraums. Bei der Einlösung einer Belohnung werden zuerst die Punkte mit dem nächstliegenden Ablaufdatum abgezogen. Beispiel: Bestellung am 12. März 2022, Punkte bestätigt am 15. April 2022, gültig bis zum 30. April 2023.
Wie man LVR Points sammelt
Bei der Anmeldung zum LVR Privilege Programm erhalten Nutzer sofort 10 LVR Points. Anschließend können sie auf folgende Weise Punkte sammeln:
- Online-Käufe auf LUISAVIAROMA
- Käufe in LUISAVIAROMA-Geschäften
- Teilen von Produkten in sozialen Netzwerken
- Folgen von LUISAVIAROMA auf Instagram
- Folgen von LUISAVIAROMA auf TikTok
- Folgen von LUISAVIAROMA auf Pinterest
- Hinterlassen einer Bewertung für LUISAVIAROMA auf Trustpilot
- Herunterladen der LUISAVIAROMA-App
- Bewerten der LUISAVIAROMA-App
- Vervollständigen des Kundenprofils
- Einkauf mit einer LUISAVIAROMA-Geschenkkarte, die über den Wiederverkaufsdienst LUISAVIAROMA x Vestiaire Collective – „Bewusster Verbraucher“ erworben wurde
Und auf jede andere Weise, die im Abschnitt LVR Points sammeln angegeben ist.
Online-Käufe auf LUISAVIAROMA
Artikel zum vollen Preis: 1 LVR Point pro 1€/$/GBP/AUD
Artikel zum reduzierten Preis: 0,5 LVR Points pro 1€/$/GBP/AUD
Die Berechnung der Punkte erfolgt auf Artikelebene. Wenn die Anzahl der für einen Artikel verdienten LVR Points eine Dezimalzahl ist, wird nur der ganzzahlige Betrag gutgeschrieben. Beispiel: Der Kunde kauft zwei Artikel zum vollen Preis – einen für 299,99 € und einen für 150,50 €. Die Gesamtzahl der gutgeschriebenen LVR Points beträgt 299 + 150 = 449.
Für internationale Versionen der Website, auf denen Produkte in anderen Währungen als €/EUR gekauft werden können, werden Punkte auf der Grundlage des numerischen Werts der Abrechnungswährung ($, AUD, £) berechnet; daher gilt: Artikel zum vollen Preis: 1 € = 1 LVR Point, 1 $ = 1 LVR Point, 1 AUD = 1 LVR Point, 1 GBP = 1 LVR Point. Artikel zum reduzierten Preis: 1 € = 0,5 LVR Points, 1 $ = 0,5 LVR Points, 1 AUD = 0,5 LVR Points, 1 GBP = 0,5 LVR Points.
Die Anzahl der zugewiesenen LVR Points basiert auf der Abrechnungswährung. Wird die Währung aufgrund eines anderen Versandlandes geändert, ändert sich auch die Anzahl der LVR Points. Beispiel: Bei einer Bestellung im Wert von 100 € mit Versand nach Italien, die auf Versand in die USA geändert wird, beträgt der neue Wert 90 $, wodurch sich die LVR Points von 100 auf 90 ändern.
Bei der Verwendung eines LVR Coupons oder einer Virtual Gift Card wird deren Wert vom Gesamtbetrag der für die Artikel im Auftrag verdienten Punkte abgezogen. Beispiel: Der Kunde kauft einen Artikel zum reduzierten Preis im Wert von 300 €, was 150 verdienten LVR Points entspricht. Es wird ein LVR Coupon im Wert von 100 € angewendet. Der Kunde bezahlt 200 €, erhält jedoch nur 50 LVR Points, da die 100 LVR Points, die dem LVR Coupon entsprechen, vom Gesamttotal der Punkte (150 LVR Points) abgezogen werden.
Käufe in LUISAVIAROMA-Geschäften
Für Einkäufe in den LUISAVIAROMA-Geschäften in der Via Roma und Via Pellico in Florenz beträgt die Anzahl der gutgeschriebenen LVR Points stets 1 LVR Point pro 1 €/EUR (Euro), sowohl für Artikel zum vollen Preis als auch für reduzierte Artikel.
Teilen von Produkten in sozialen Netzwerken
Es ist möglich, 10 LVR Points für das Teilen von Artikeln auf Facebook zu erhalten. Der Nutzer muss mit seinem Konto im gewünschten Browser eingeloggt sein und auf das entsprechende Symbol innerhalb der Produktseite klicken. LVR Points können maximal einmal alle 7 Tage durch das Teilen verdient werden. Durch das Teilen von Artikeln über die LVR App können keine LVR Points gesammelt werden.
LUISAVIAROMA auf Instagram folgen
Es ist möglich, 10 LVR Points zu erhalten, indem man dem Instagram-Profil von LUISAVIAROMA folgt. Um diese Punkte zu erhalten, muss die Aktion über den entsprechenden Bereich auf der Seite LVR Points sammeln durchgeführt werden. Die Punkte erscheinen anschließend im Abschnitt Deine Aktivitäten.
LUISAVIAROMA auf TikTok folgen
Es ist möglich, 10 LVR Points zu erhalten, indem man dem TikTok-Profil von LUISAVIAROMA folgt. Um diese Punkte zu erhalten, muss die Aktion über den entsprechenden Bereich auf der Seite LVR Points sammeln durchgeführt werden. Die Punkte erscheinen anschließend im Abschnitt Deine Aktivitäten.
LUISAVIAROMA auf Pinterest folgen
Es ist möglich, 10 LVR Points zu erhalten, indem man dem Pinterest-Profil von LUISAVIAROMA folgt. Um diese Punkte zu erhalten, muss die Aktion über den entsprechenden Bereich auf der Seite LVR Points sammeln durchgeführt werden. Die Punkte erscheinen anschließend im Abschnitt Deine Aktivitäten.
Eine Bewertung auf Trustpilot hinterlassen
Es ist möglich, 10 LVR Points zu erhalten, indem man LUISAVIAROMA auf Trustpilot bewertet. Um diese Punkte zu erhalten, muss die Aktion über den entsprechenden Bereich auf der Seite LVR Points sammeln durchgeführt werden. Die Punkte erscheinen anschließend im Abschnitt Deine Aktivitäten.
Die LUISAVIAROMA-App herunterladen
Es ist möglich, 10 LVR Points zu erhalten, indem man die iOS- oder Android-Version der LUISAVIAROMA-App herunterlädt. Um diese Punkte zu erhalten, muss die Aktion über den entsprechenden Bereich auf der Seite LVR Points sammeln durchgeführt werden. Die Punkte erscheinen anschließend im Abschnitt Deine Aktivitäten.
Die LUISAVIAROMA-App bewerten
Es ist möglich, 10 LVR Points zu erhalten, indem man eine Bewertung der LUISAVIAROMA-App im App Store oder Play Store abgibt. Um diese Punkte zu erhalten, muss die Aktion über den entsprechenden Bereich auf der Seite LVR Points sammeln durchgeführt werden. Die Punkte erscheinen anschließend im Abschnitt Deine Aktivitäten.
Das Kundenprofil vervollständigen
Es ist möglich, 100 LVR Points zu erhalten, indem man sein Profil in den Bereichen Einkaufspräferenzen und Konto in „Mein Bereich“ vollständig ausfüllt. Die Informationen, die erforderlich sind, um das Profil als vollständig zu erkennen, sind: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Sprache, Geschlecht, Wohnsitzland, Kleidergrößen-Nationalität, Kleidergröße, Schuhgrößen-Nationalität, Schuhgröße, bevorzugte Farben, bevorzugte Marken, Kategorien.
Einkauf mit der Gift Card aus dem Wiederverkaufsservice – „Bewusster Verbraucher“
Es ist möglich, 250 LVR Points zu erhalten, wenn man einen Einkauf mit der LUISAVIAROMA-Geschenkkarte tätigt, die über den Wiederverkaufsservice LUISAVIAROMA x Vestiaire Collective erworben wurde. Um die LVR Points zu erhalten, muss dasselbe LUISAVIAROMA-Konto sowohl für den Wiederverkaufsservice als auch für den Einkauf mit der Geschenkkarte verwendet werden. Punkte können mehrmals für „Bewusster Verbraucher“ gutgeschrieben werden. Die Punkte werden dem Konto zum Zeitpunkt des Einkaufs hinzugefügt.
Ausstehende LVR Points
Die aus Einkäufen resultierenden LVR Points werden innerhalb von 45 Tagen bestätigt, sobald auch der Rückgabezeitraum abgeschlossen ist.
Die aus Einkäufen in Geschäften resultierenden LVR Points erscheinen nicht im Abschnitt Deine Aktivitäten, bis sie bestätigt wurden.
Die aus Online-Einkäufen resultierenden LVR Points erscheinen hingegen als ausstehend im Abschnitt Deine Aktivitäten (dies kann etwas Zeit in Anspruch nehmen).
Wenn ein oder mehrere Artikel aus einer Bestellung zurückgegeben werden, werden die entsprechenden LVR Points von der Gesamtpunktzahl abgezogen. Weitere Informationen findest du im Abschnitt Rückgaben. Wenn ein Umtausch der Größe/Farbe angefordert wird, bleiben die LVR Points ausstehend und werden innerhalb von 45 (fünfundvierzig) Tagen nach dem Umtausch gutgeschrieben.
Wenn ein Artikel als Vorbestellung gekauft wird, bleiben die LVR Points ausstehend, bis die Ware an den Empfänger geliefert wurde und der Rückgabezeitraum verstrichen ist. Die Lieferung von Vorbestellungsartikeln kann bis zu 6 Monate dauern. Bei Bestellungen, die sowohl sofort lieferbare als auch Vorbestellungsartikel enthalten, werden alle Punkte gleichzeitig gutgeschrieben, sobald auch die Punkte für die Vorbestellungsartikel bestätigt werden können.
Verwendung der LVR Points
Sobald der Benutzer genügend LVR Points gesammelt hat, kann er die vom LVR Privilege Programm angebotenen Prämien (“Rewards”) anfordern. Die Prämien können verschiedene Typen haben:
- LVR Coupon
- Privilege Card
- Luxury Experience
- Free Shipping (derzeit nicht verfügbar)
Alle Informationen zu den einzelnen Prämienarten finden Sie auf der entsprechenden Seite: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Prämien.
Im Zweifelsfall wird der Kunde gebeten, bevor er eine Prämie anfordert, unseren Kundenservice über das Kontaktformular zu kontaktieren.
LVR Coupon
Der LVR Coupon ist ein Rabatt, der für einen zukünftigen Einkauf verwendet werden kann. Der Rabatt wird anteilig auf die im Warenkorb enthaltenen berechtigten Artikel angewendet. Auf der Website von LUISAVIAROMA sind LVR Coupons in verschiedenen Beträgen verfügbar. Die Bedingungen sind auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen für Prämien angegeben.
Privilege Card
Prozentualer Rabatt mit einer Gültigkeitsdauer von 6 Monaten, einlösbar auf der Website von LUISAVIAROMA. Die Bedingungen sind auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen für Prämien angegeben.
Luxury Experience
Exklusive Erlebnisse, die von den Partnern von LUISAVIAROMA angeboten werden. Jede in der Sektion Luxury Experience aufgeführte Prämie unterliegt spezifischen Bedingungen, die auf der jeweiligen Seite der Luxury Experience eingesehen werden können, solange diese online ist. Für bereits beantragte Luxury Experiences können diese Informationen im Bereich „Ihre Prämien“ eingesehen werden. Die allgemeinen Bedingungen sind auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen für Prämien aufgeführt.
Free Shipping
Derzeit nicht verfügbar. Kostenfreier Versand für alle Online-Bestellungen über einen Zeitraum von 6 (sechs) Monaten. Die Bedingungen sind auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen für Prämien aufgeführt.
Allgemeine Informationen
LUISA VIA ROMA S.p.A. ist der Betreiber des Treueprogramms LVR Privilege. Das Programm und die damit verbundenen Vorteile sind dort ungültig, wo es gesetzlich verboten ist. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen können Steuern anfallen. LUISA VIA ROMA S.p.A. übernimmt keine Verantwortung für Benutzer, die durch ihre Teilnahme am Programm gegen die Gesetze oder Vorschriften ihres Landes verstoßen. Die Teilnahme unterliegt den aktuellen und zukünftigen Regeln des Treueprogramms. Die Teilnahme ist nur auf LUISAVIAROMA gültig, und die LVR Points können ausschließlich auf LUISAVIAROMA verwendet werden.
Ein Kauf ist nicht erforderlich, um sich für LVR Privilege zu registrieren. Um LVR Points zu sammeln, muss der Benutzer bei LUISAVIAROMA mit einem gültigen Benutzernamen und Passwort registriert sein.
Mit der Registrierung bei LVR Privilege erklärt sich der Benutzer damit einverstanden, die Nutzungsbedingungen des Programms einzuhalten, und stimmt zu, dass LUISA VIA ROMA S.p.A. die freiwillig bereitgestellten personenbezogenen Daten sowie die im Rahmen der Teilnahme am LVR Privilege gesammelten Aktivitätsdaten erfasst und verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Der Verantwortliche für die Verarbeitung der über die Website erhobenen Daten ist LUISA VIA ROMA S.p.A.
Alle erhobenen Daten werden am Sitz des Datenverantwortlichen verarbeitet, vorbehaltlich der in der Datenschutzrichtlinie angegebenen Ausnahmen.
Der Verantwortliche verarbeitet personenbezogene Daten der Benutzer unter Anwendung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen, um unbefugten Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu verhindern.
Die vom Benutzer freiwillig bereitgestellten personenbezogenen Daten werden nicht gesammelt, um bestimmten Personen zugeordnet zu werden, könnten jedoch durch Verarbeitung und Verknüpfung mit Daten Dritter zur Identifizierung von Benutzern führen.
Neben dem Verantwortlichen können in bestimmten Fällen auch Kategorien von Mitarbeitern, die an der Organisation der Website beteiligt sind, oder externe Parteien Zugriff auf personenbezogene Daten haben.
Die kommerzielle Nutzung (z. B. der Kauf von Produkten zum Weiterverkauf) des LVR Privilege Programms ist strengstens untersagt und wird als Missbrauch betrachtet. LUISA VIA ROMA S.p.A. behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu bestimmen, ob ein Kauf zu kommerziellen Zwecken getätigt wurde.
Zulassung und Teilnahme am Service
LVR Privilege kann von Benutzern genutzt werden, die zum Zeitpunkt ihrer ersten Registrierung auf LUISAVIAROMA mindestens 18 Jahre alt sind.
LUISA VIA ROMA S.p.A. behält sich das Recht vor, die Teilnahme am LVR Privilege Programm jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, zu widerrufen oder zu annullieren, wenn ein Benutzer nach Ermessen des Unternehmens gegen die Nutzungsbedingungen verstößt. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, LVR Points nach eigenem Ermessen bei Missbrauch durch Benutzer zu widerrufen.
Haftungsbeschränkung
Durch die Teilnahme an LVR Privilege stellt der Benutzer LUISA VIA ROMA S.p.A. sowie deren verbundene oder abhängige Unternehmen von jeglicher Haftung für Schäden, Verluste oder Verletzungen jeglicher Art frei, die aus der Nutzung des Treueprogramms oder der Verwendung der vergebenen Punkte entstehen. LUISA VIA ROMA S.p.A. übernimmt keine Verantwortung für technische Probleme im Zusammenhang mit Verbindungseinrichtungen, Netzwerken, Hardware, Software, Internet, Anbietern, Datenverkehrsüberlastung oder unbefugten menschlichen Eingriffen. Die Benutzer müssen die Bedingungen dieser Mitteilung akzeptieren und diese Seite regelmäßig besuchen, um über Aktualisierungen, Änderungen und Korrekturen der Nutzungsbedingungen informiert zu bleiben.
LUISA VIA ROMA S.p.A. behält sich das Recht vor, die in diesem rechtlichen Hinweis enthaltenen Bedingungen bei Bedarf ohne Vorankündigung zu ändern.
Änderungen des Programms
LUISA VIA ROMA S.p.A. behält sich das Recht vor, die Bedingungen des LVR Privilege Programms zu ändern und das Programm jederzeit ohne Vorankündigung zu beenden oder zu widerrufen, ohne weitere Verpflichtungen gegenüber den Benutzern, einschließlich Änderungen der Regeln zur Erlangung, des Werts oder der Gültigkeitsdauer der LVR Points.
Hinweis: Im Falle von Unstimmigkeiten, Abweichungen oder Auslegungsunterschieden zwischen der englischen Version und einer anderen Sprachversion dieser Veröffentlichung gilt die englische Version als maßgeblich.
