LUISA VIA ROMA S.p.A.は当社のお客様のみに向けたサービスを提供する目的でウェブサイト LUISAVIAROMAを作成及び公開しています。

ウェブサイトLUISAVIAROMAではエンドユーザー様を対象顧客とした販売事業を行っています。LUISA VIA ROMA S.p.A.が用いる「エンドユーザー」という言葉は、LUISAVIAROMAにて購入した商品の再販や転売、またはそれらを含む一連の商業活動あるいは企業家活動を行わない個人のお客様/消費者を指します。

したがって、LUISA VIA ROMA S.p.A.は「エンドユーザー」に該当しないユーザーに対してLUISAVIAROMAとの商取引を成立させようとしない事、第三者の所有するアカウントを介しての発注を行わない事を求めます。

LVRは違法、または不正行為を行っていることが判明したユーザーアカウントを、予告なしに直ちに一時的、または永続的にブロックする権利を有します。同様にLVRはBOT、またはサイトとそのサービス機能に変更、または影響を与える可能性があるとみなすその他のツールの使用などを通じてアカウントで異常なアクティビティが検出された場合、予告なしにアカウントをブロックする権利を有します。
この場合、アカウントがブロックされると、蓄積されたLVR Privilegeポイントが取り消され、注文もキャンセルされます。

上述の事業方針に従って、LUISA VIA ROMA S.p.A.はエンドユーザーに該当しない個人や企業家からの発注や前述の事業方針に準拠しない発注を拒否する権利を有します。

LUISAVIAROMAへご注文いただくお客様には下記の要件を満たして頂く必要があります:

-　「エンドユーザー」として定義される個人のお客様であること
-　満18歳以上であること
-　法的拘束力のある契約を締結する資格と能力を有すること
-　有効なEメールアドレスを所有していること
-　次のうち少なくとも１つの決済手段を有すること: クレジットカード(Visa/ American Express/Mastercard)、有効なPayPalアカウント、銀行口座

LUISA VIA ROMA S.p.A.はウェブサイトLUISAVIAROMAにおいて情報を公開し、お客様へのサービスを提供しますが、専門用語の誤表記やタイプミスが起こりうる可能性は否定せず、またその責任を負いません。指摘があった場合、 LUISA VIA ROMA S.p.A.は直ちに修正を行います。

LUISA VIA ROMA S.p.A.は必要に応じて、事前予告なしにウェブサイトの修正及び変更を行う権利を有します。

LUISA VIA ROMA S.p.A.は当ウェブサイトに掲載される情報がユーザーの居住国の法律に準拠したものかを一切保証しません。

LUISA VIA ROMA S.p.A.の所有するウェブサイトLUISAVIAROMAは国際インターネット標準に準拠し、保護されたウェブサイトです。適切に使用された場合、お客様はウィルスに感染しないよう保護されています。ただし、LUISA VIA ROMA S.p.A.はお客様が適切にウェブサイトを利用しなかった場合に起こりうる問題、損害、ウィルス感染などのリスクについて一切の責任を負いません。また、お客様がお使いのブラウザーでクッキーを無効化することによって起こりうる誤作動についても一切の責任を負いません。

お客様は本法的通知の利用規約に同意する義務、ならびに該当のページに定期的にアクセスし更新、変更や修正の確認を行う義務があるものとします。

LUISA VIA ROMA S.p.A.は必要があれば事前通知なしで利用規約や本法的通知に含まれる条件を変更する権利を有します。

当サイトにアクセスすることによりお客様とLUISA VIA ROMA S.p.A.はイタリア共和国で施行されるウェブサイト利用に関連したあらゆる法律及び規制に同意するものとなります。LUISA VIA ROMA S.p.A.はウェブサイトに掲載された製品素材がイタリア共和国以外における現行の規制に準拠しているかどうかは一切保証しておりません。これらの素材を使用した商品が違法である地域からのアクセスは一切禁止します。該当の地域から当ウェブサイトにアクセスすることを選択したお客様はご自身のみが全リスクを負うことになり、現地の法律に関する責任を負うものとなります。

EU規則434/2013に基づき、クロスボーダー紛争を裁判所外で解決する手段の一つとして次のオンラインプラットフォームが利用可能です。：http://ec.europa.eu/odr

1. LUISAVIAROMAは製品のお届けから2年以内に発生しうる製品の不良と欠陥についてお客様への保証責任を負います。
2. 消費者法に従い消費者と売買契約の目的上、以下の条件に該当する場合には製品は契約内容に準拠しているとみなされます。

   1. 類似の消費財が一般的に使用される頻度や方法と同程度での使用がなされていること。
   2. LUISAVIAROMAが提示した取り扱い説明内容に沿って使用されており、LUISAVIAROMAが消費者に対しサンプルや模型として提示した製品と同程度の品質規格にあること。
   3. LUISAVIAROMA、製造元、代理人やエージェントが該当製品に関し特筆すべき点を広告や製品のエチケット上などで公表している内容および製品そのものの特性が考慮された上で、消費者が合理的に想定できるような範囲、かつ類似の消費財と同等とみなされる範囲での品質や性能を備えていること。
   4. 消費者が意図した使用目的が適性を欠くものではなく、契約締結時に消費者側からLUISAVIAROMAへこの旨が通知されており、さらに後者がこれを容認している事。

3. 製品に不良や欠陥があると判断した場合、消費者は修理、交換、購入金額の減額、もしくは契約そのものの取消しを無償にて要求できます。ただし、要求が客観的に根拠のないもので実現不可能である場合や、イタリア共和国の消費者法に従いLUISAVIAROMAに対する過剰な要求であると判断される場合を除きます。
4. 要求は書面でEメールアドレスcustomerservice@luisaviaroma.comへ、欠陥についての詳細や欠陥とみられる部分の画像と一緒に送信する必要があります。LUISAVIAROMAは5営業日以内に書面による回答を行い、LUISAVIAROMAへ製品を発送する手順を提示します。消費者は追加費用の発生なく、購入した製品を期限内にLUISAVIAROMAに発送する必要があります。
5. LUISAVIAROMAは欠陥とみなされた製品が届いた後、その製品の検査を行います。欠陥が見当たらない場合、LUISAVIAROMAは消費者の要求を退け、消費者に送料を請求する権利を有します。
6. 検査の結果、欠陥の存在が明らかになった場合は、製品の修理、または交換が可能である場合、LUISAVIAROMAはこれらを行う旨を通知します。
7. 検査の結果、欠陥の存在が明らかになり、消費者からの購入金額の減額、または契約そのものの取消しの要求をLUISAVIAROMAが受け入れた場合、LUISAVIAROMAは提示された減額値、または欠陥品の購入のために支払われた金額に対する払い戻しの手順を明示します。

※英語版と他言語版の間に矛盾や不一致、または解釈の相違が生ずる場合は、英語版が優先されるものとします。