Los precios son All Inclusive; es decir, incluyen impuestos y tasas de importación.

El coste del envío Express es de $ 15

Para los pedidos destinados a los siguientes estados, al pagar será calculado el Sales Tax, y éste será recaudado y pagado por LUISAVIAROMA.

• Arizona
• California
• Colorado
• Connecticut
• District of Columbia
• Florida
• Georgia
• Hawaii
• Illinois
• Indiana
• Kansas
• Kentucky
• Louisiana
• Massachusetts
• Maryland
• Michigan
• Minnesota
• Missouri
• Mississippi
• North Carolina
• Nebraska
• New Jersey
• Nevada
• New York
• Ohio
• Oklahoma
• Pennsylvania
• Rhode Island
• South Carolina
• Tennessee
• Texas
• Utah
• Virginia
• Washington
• Wisconsin
• West Virginia

Para los pedidos destinados a los estados restantes dentro de los Estados Unidos, LUISAVIAROMA no puede recaudar ni pagar Use Tax ni Sales Tax en nombre del cliente. Las autoridades estatales de los Estados Unidos pueden requerir a los ciudadanos estadounidenses el pago de estos impuestos por compras realizadas online al final del año fiscal.
En ningún caso estos cargos se considerarán la responsabilidad de LUISAVIAROMA.

LUISAVIAROMA realiza envíos en todo el mundo con UPS o DHL y no efectúa envíos a apartados postales.

Las órdenes destinadas a los países pertenecientes a la Unión Europea no contienen factura ni alguna documentación relativa al valor de la mercancía.
Todos los envíos destinados a los países fuera de la Unión Europea, como establecido por las normas aduaneras, están acompañados de la factura oficial donde se declara el valor de cada artículo.

Requisitos del importador

LUISAVIAROMA no tiene una sucursal en Estados Unidos de América para importar los pedidos, por lo tanto, el cliente es considerado el importador final. Los ciudadanos privados de Estados Unidos de América y los residentes en dicho país, que importen mercancías compradas online desde el extranjero están obligados a tener un número de identificación fiscal y deben comunicarlo al servicio de mensajería.

Los ciudadanos o residentes en los Estados Unidos de América que no tengan número de identificación fiscal pueden proporcionar un número asignado CBP, un número asignado de Protección de Frontera Aduanera. El proceso para obtener un número asignado de importación CBP generalmente tarda 10 días hábiles.

Para obtener más información, visita el sitio del Gobierno de Estados Unidos para la protección de frontera aduanera (U.S. Customs and Border Protection, también conocido como CBP): http://www.cbp.gov/

Si una orden no puede ser entregada correctamente a la dirección indicada por el cliente, por negligencia del mismo (número de teléfono equivocado, dirección incorrecta, porque el cliente se encuentre ausente en la dirección proporcionada, por incumplimiento de las normas de importación, etc.), según el contrato comercial de LUISAVIAROMA, el paquete puede correr el riesgo de ser devuelto a Italia a expensas del cliente, incluyendo los costes de importación que puedan aplicarse debido al reenvío a Italia. Dichos costes serán deducidos de cualquier eventual reembolso.

LUISAVIAROMA efectúa envíos en todo el mundo a través de UPS y DHL.

ARTÍCULOS DISPONIBLES:
Los artículos ya disponibles serán enviados en un plazo de 1-2 días hábiles (de lunes a viernes) a partir de la fecha en la que ha sido realizada la orden.
Durante el período de rebajas o promociones los envíos pueden requerir tiempos de envío más largos.

ARTÍCULOS EN PRE-ORDEN:
En LUISAVIAROMA es posible realizar una pre-orden de los artículos de la próxima temporada. Estos artículos ya están presentes en el sitio web pero llegarán a nuestro almacén en los meses sucesivos; por lo tanto, el cliente compra el artículo pero lo recibirá cuando esté disponible.
El pago tiene que ser efectuado en el momento en que se realiza la orden, aunque el envío se realice más tarde, cuando los artículos estén disponibles.

Deseamos recordar a nuevos clientes que LUISAVIAROMA puede solicitar a terceros proveedores, como Titular autónomo, la verificación de la transacción. Este proceso de verificación podría retrasar el envío inmediato del pedido. LUISAVIAROMA se reserva el derecho de enviar la orden sólo a la dirección de facturación.

Tiempo estimado de entrega a partir de la fecha de envío:

Estados Unidos: 1-2 días laborales, dependiendo del destino
Canadá: 1-3 días laborales, dependiendo del destino
Europa – Unión Europea – Envío Standard: 2-6 días laborales, dependiendo del destino
Europa – Unión Europea – Envío Express: 1-2 días laborales para las zonas de entrega principales / 2-3 días laborales para lugares remotos
Europa – Extra Unión Europea – Envío Express: 1-2 días laborales para las zonas de entrega principales / 2-3 días laborales para lugares remotos
Reino Unido – Envío Express: 1-2 días laborales para las zonas de entrega principales / 2-3 días laborales para lugares remotos
América Latina: 3-4 días laborales
Asia y Medio Oriente: 2-3 días laborales
Australia y Oceanía: 4-7 días laborales para las zonas de entrega principales / 6-9 días laborales para lugares remotos
África: 2- 4 días laborales
Federación Rusa: 3-4 días laborales (DHL) / aprox. 15 días laborales (EMS Russian Post)

LUISAVIAROMA no es responsable de eventuales retrasos debidos a revisiones y operaciones aduaneras, o por causas de fuerza mayor fuera del control de LUISAVIAROMA.

Atención, en Italia los días indicados a continuación son festivos y el servicio de mensajería no efectúa envíos :

1 enero

6 enero

Pascua y lunes de Pascua

25 abril

1 mayo

2 junio

15 agosto

1 noviembre

8 diciembre

25 diciembre

26 diciembre

Cuando el pedido es enviado, el cliente recibe un e-mail de LUISAVIAROMA con el número de seguimiento del paquete y un enlace directo para poder controlar en cualquier momento el estado del envío.

En caso de retrasos en las aduanas, el cliente recibirá un aviso del servicio de mensajería o de LUISAVIAROMA.

Los envíos realizados por LUISAVIAROMA están asegurados contra robo y daño accidental sin costes adicionales para el cliente. Una vez que el envío llega a su destino, la mercancía ya no está asegurada.

Los envíos efectuados por LUISAVIAROMA que contengan algún artículo en el que hayan sido utilizadas pieles exóticas, especies animales o vegetales en peligro de extinción, o cualquier otro material incluido en la Convención de Washington, con destino fuera de los países de la Unión Europea, deben ser acompañados necesariamente de la documentación adicional C.I.T.E.S. (Convención sobre el comercio internacional de especies amenazadas de fauna y flora silvestre/Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora).

Este documento actúa como un pasaporte para el artículo y explica la proveniencia del material, que proviene de animales criados específicamente para el comercio o de animales salvajes capturados estrictamente con fines comerciales. Para obtener más información, consulta: www.cites.org .

Los documentos son emitidos por el Cuerpo de Guardia Forestal Italiano y la emisión de dichos documentos tarda aproximadamente 14 días (se pueden producir eventuales retrasos).

La mercancía será enviada por Luisa Via Roma S.p.A. inmediatamente una vez recibida la documentación necesaria.

En algunos casos, la oficina de aduanas puede llegar a solicitar al destinatario de un paquete, una licencia de importación para que pueda recibir la entrega. El cliente debe solicitar personalmente dicha licencia a la oficina de competencia en su propio país (C.I.T.E.S. Management Authority) antes del envío de la mercancía por parte de Luisa Via Roma S.p.A.

Los costes debidos a este proceso de obtención de la licencia son responsabilidad del cliente y no serán reembolsados por Luisa Via Roma S.p.A.

Nota: En caso de incoherencia, discrepancia o divergencia de interpretación entre la versión en inglés y cualquier otra versión en otro idioma de esta publicación, prevalecerá la versión en inglés.