商品到达后，顾客在签收之前请先仔细检查。

无论出于何种原因，若印有LUISAVIAROMA的盒子或包装的某些部位有被私拆过的痕迹，请顾客谨慎签收或者拒绝签收。若快递由未被认可的签名签收或被非法私拆，请立即向快递公司反映并通过电子邮箱联系LUISAVIAROMA 网站客服人员  customerservice@luisaviaroma.com 。

如果在配送目的地设有服务台或传达室，快递员有权将包裹交给在场的工作人员签收。

如果包裹或商品有破损，或包裹里缺少送货单上所列的商品，请保留包裹以作进一步检查。

任何与商品破损、丢失或配送到错误地址相关的争议，需在快递公司网站上显示的签收日期10天内告知LUISAVIAROMA，否则将不予受理。

所有下订单的顾客都与LUISAVIAROMA建立了商业关系，因而需确保接收个人的包裹。如果因缺乏顾客方面的合作（比如提供错误的地址，在登记地址无人收货，提供错误的电话号码等），或者顾客拒收包裹，则相关的运费及可能产生的关税将会从退还顾客的货款当中扣除。