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Información sobre el envío

El coste de envío es de € 51.

Las órdenes están sujetas a tasas de importación. El pago de las tasas de importación es responsabilidad exclusiva del cliente.

LUISAVIAROMA realiza envíos en todo el mundo con UPS o DHL y no efectúa envíos a apartados postales.

Las órdenes destinadas a los países pertenecientes a la Unión Europea no contienen factura ni alguna documentación relativa al valor de la mercancía.
Todos los envíos destinados a los países fuera de la Unión Europea, como establecido por las normas aduaneras, están acompañados de la factura oficial donde se declara el valor de cada artículo.

De acuerdo con las políticas aduaneras, las importaciones de más de un pedido al mes, o con un número mayor de 10 piezas, o de un valor superior a 1000 USD, podrían ser consideradas como una importación comercial, en lugar de una importación de bienes personales.Las importaciones comerciales requieren la intervención de un broker, en este caso se le pedirá al cliente que asigne uno.
Los costes de la importación tramite broker y costes adicionales correrán a cargo del cliente. Además, se solicitará al cliente la presentación de una “Textile License”.

Nota: En caso de incoherencia, discrepancia o divergencia de interpretación entre la versión en inglés y cualquier otra versión en otro idioma de esta publicación, prevalecerá la versión en inglés.

Fecha de expedición

LUISAVIAROMA efectúa envíos en todo el mundo a través de UPS y DHL.

ARTÍCULOS DISPONIBLES:
Los artículos ya disponibles serán enviados en un plazo de 1-2 días hábiles (de lunes a viernes) a partir de la fecha en la que ha sido realizada la orden.
Durante el período de rebajas o promociones los envíos pueden requerir tiempos de envío más largos.

ARTÍCULOS EN PRE-ORDEN:
En LUISAVIAROMA es posible realizar una pre-orden de los artículos de la próxima temporada. Estos artículos ya están presentes en el sitio web pero llegarán a nuestro almacén en los meses sucesivos; por lo tanto, el cliente compra el artículo pero lo recibirá cuando esté disponible.
El pago tiene que ser efectuado en el momento en que se realiza la orden, aunque el envío se realice más tarde, cuando los artículos estén disponibles.

Deseamos recordar a nuevos clientes que LUISAVIAROMA puede solicitar a terceros proveedores, como Titular autónomo, la verificación de la transacción. Este proceso de verificación podría retrasar el envío inmediato del pedido. LUISAVIAROMA se reserva el derecho de enviar la orden sólo a la dirección de facturación.

 

Tiempo estimado de entrega a partir de la fecha de envío:

Estados Unidos: 1-2 días laborales, dependiendo del destino
Canadá: 1-3 días laborales, dependiendo del destino
Europa – Unión Europea – Envío Standard: 2-6 días laborales, dependiendo del destino
Europa – Unión Europea – Envío Express: 1-2 días laborales para las zonas de entrega principales / 2-3 días laborales para lugares remotos
Europa – Extra Unión Europea – Envío Express: 1-2 días laborales para las zonas de entrega principales / 2-3 días laborales para lugares remotos
Reino Unido – Envío Express: 1-2 días laborales para las zonas de entrega principales / 2-3 días laborales para lugares remotos
América Latina: 3-4 días laborales
Asia y Medio Oriente: 2-3 días laborales
Australia y Oceanía: 4-7 días laborales para las zonas de entrega principales / 6-9 días laborales para lugares remotos
África: 2- 4 días laborales
Federación Rusa: 3-4 días laborales (DHL) / aprox. 15 días laborales (EMS Russian Post)


LUISAVIAROMA no es responsable de eventuales retrasos debidos a revisiones y operaciones aduaneras, o por causas de fuerza mayor fuera del control de LUISAVIAROMA.


Atención, en Italia los días indicados a continuación son festivos y el servicio de mensajería no efectúa envíos :

1 enero

6 enero

Pascua y lunes de Pascua

25 abril

1 mayo

2 junio

15 agosto

1 noviembre

8 diciembre

25 diciembre

26 diciembre

Seguimiento del envío

Cuando el pedido es enviado, el cliente recibe un e-mail de LUISAVIAROMA con el número de seguimiento del paquete y un enlace directo para poder controlar en cualquier momento el estado del envío.

En caso de retrasos en las aduanas, el cliente recibirá un aviso del servicio de mensajería o de LUISAVIAROMA.

Aseguración del envío

Los envíos realizados por LUISAVIAROMA están asegurados contra robo y daño accidental sin costes adicionales para el cliente. Una vez que el envío llega a su destino, la mercancía ya no está asegurada.

Documentos de envío para pieles exóticas

Los envíos efectuados por LUISAVIAROMA que contengan algún artículo en el que hayan sido utilizadas pieles exóticas, especies animales o vegetales en peligro de extinción, o cualquier otro material incluido en la Convención de Washington, con destino fuera de los países de la Unión Europea, deben ser acompañados necesariamente de la documentación adicional C.I.T.E.S. (Convención sobre el comercio internacional de especies amenazadas de fauna y flora silvestre/Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora).

Este documento actúa como un pasaporte para el artículo y explica la proveniencia del material, que proviene de animales criados específicamente para el comercio o de animales salvajes capturados estrictamente con fines comerciales. Para obtener más información, consulta: www.cites.org .

Los documentos son emitidos por el Cuerpo de Guardia Forestal Italiano y la emisión de dichos documentos tarda aproximadamente 14 días (se pueden producir eventuales retrasos).

La mercancía será enviada por Luisa Via Roma S.p.A. inmediatamente una vez recibida la documentación necesaria.

En algunos casos, la oficina de aduanas puede llegar a solicitar al destinatario de un paquete, una licencia de importación para que pueda recibir la entrega. El cliente debe solicitar personalmente dicha licencia a la oficina de competencia en su propio país (C.I.T.E.S. Management Authority) antes del envío de la mercancía por parte de Luisa Via Roma S.p.A.

Los costes debidos a este proceso de obtención de la licencia son responsabilidad del cliente y no serán reembolsados por Luisa Via Roma S.p.A.

Nota: En caso de incoherencia, discrepancia o divergencia de interpretación entre la versión en inglés y cualquier otra versión en otro idioma de esta publicación, prevalecerá la versión en inglés.

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