ES/

Política comercial > Leer todo

Cliente final

LUISA VIA ROMA S.p.A. ha creado y publicado el sitio web LUISAVIAROMA con la misión de ofrecer un servicio exclusivo para sus propios clientes.

Los productos a la venta en el sitio web LUISAVIAROMA están destinados al cliente final. Por “cliente final”, LUISA VIA ROMA S.p.A. entiende la persona o personas que no operen para su propia actividad empresarial ni profesional y que no se dediquen a la reventa de la mercancía comprada en LUISAVIAROMA.

Por lo tanto, LUISA VIA ROMA S.p.A. invita a los usuarios que pudieran no considerarse como un “cliente final” a que se abstengan, tanto de tratar y de establecer relaciones de negocio con LUISAVIAROMA, como de utilizar cuentas de terceros para transmitir órdenes de compra relativas a la mercancía en venta.

LVR se reserva el derecho a suspender de forma temporal o definitiva, con efecto inmediato y sin previo aviso, el acceso a cualquier usuario en caso de actividades ilegales o fraudulentas. Asimismo, LVR se reserva el derecho de bloquear la cuenta del usuario con efecto inmediato y sin previo aviso si se detecta un uso anómalo de dicha cuenta, incluido el uso de BOT u otras herramientas que LVR detecte y considere que pueden alterar o afectar a la funcionalidad del sitio y sus servicios.
En tales casos, el bloqueo de la cuenta implicará la cancelación de los puntos acumulados del programa LVR Privilege y la cancelación de las órdenes. En tales casos, el bloqueo de la cuenta implicará la cancelación de los puntos acumulados del programa LVR Privilege y la cancelación de las órdenes.

Con respecto a la política comercial que se ha descrito anteriormente, LUISA VIA ROMA S.p.A. se reserva el derecho de no procesar pedidos de personas que no sean el cliente final y cualquier otra orden que no sea realizada conforme a la política comercial anteriormente establecida.

Nota: En caso de incoherencia, discrepancia o divergencia de interpretación entre la versión en inglés y cualquier otra versión en otro idioma de esta publicación, prevalecerá la versión en inglés.

Requisitos del cliente

Para realizar pedidos en LUISAVIAROMA el cliente debe:

-Ser un individuo tal y cómo se define en el apartado “Cliente Final”.

-Tener 18 años o más.

-Ser elegible y competente para ser legalmente vinculante en materia contractual.

-Tener una dirección de e-mail válida.

-Poseer legalmente una tarjeta de crédito: Visa, American Express, Mastercard, una cuenta de Paypal o una cuenta bancaria.

Declinación de responsabilidad

LUISA VIA ROMA S.p.A. publica información en su sitio web LUISAVIAROMA para proporcionar un servicio a los usuarios, sin embargo se exenta de cualquier responsabilidad en caso de eventuales imprecisiones técnicas o errores tipográficos. En tal caso, una vez que LUISA VIA ROMA S.p.A. note el error o la imprecisión, ejecutará inmediatamente la corrección.

LUISA VIA ROMA S.p.A. se reserva el derecho de efectuar cambios y correcciones en el sitio web cuando sea necesario sin previo aviso.

LUISA VIA ROMA S.p.A. no ofrece ninguna garantía de que la información publicada en su propio sitio web, está en conformidad con las leyes de la jurisdicción competente del usuario.

Sitio de web de LUISA VIA ROMA S.p.A. LUISAVIAROMA es un sitio protegido según estándares internacionales de internet, utilizado correctamente, los usuarios pueden estar tranquilos de no encontrar virus. Sin embargo; LUISA VIA ROMA S.p.A. no se responsabiliza de eventuales problemas, daños, virus o riesgos en los que el usuario pueda incurrir durante el mal uso del sitio web y no se responsabiliza de eventuales operaciones defectuosas del sitio web debido a la desactivación de “cookies” en el navegador del usuario.

Los usuarios deben aceptar los términos y condiciones del presente aviso legal y es su responsabilidad visitar estas páginas periódicamente para estar informados de las actualizaciones, cambios y correcciones.

LUISA VIA ROMA S.p.A. se reserva el derecho de modificar los términos y las condiciones contenidas en este aviso legal, cuando sea necesario sin previo aviso.

 

Ley italiana

Los usuarios que acceden a LUISA VIA ROMA S.p.A. declaran que aceptan todas las cuestiones relativas al uso del sitio web que está regulado por la legislación vigente del Estado Italiano. LUISA VIA ROMA S.p.A. no garantiza en ningún modo que el material presente en el sitio web sea conforme a la normativa vigente en otros países. El acceso a LUISA VIA ROMA S.p.A. desde lugares donde el contenido sea ilegal queda expresamente prohibido. Los usuarios que decidan acceder a este sitio web desde dichos lugares, lo hacen bajo su propio riesgo, conociendo las consecuencias legales y las sanciones, y será su exclusiva responsabilidad respetar las relativas leyes locales.

Con referencia a las controversias o los litigios transfronterizos, la plataforma para la solución alternativa de estos conflictos por vía extrajudicial según el reglamento UE 434/2013 es accesible desde la página web: http://ec.europa.eu/odr

Garantía Legal de Conformidad

  1. LUISAVIAROMA responde ante cualquier defecto de bienes no conformes que se manifieste en un plazo de dos años a partir del momento de la entrega del artículo.
  2. Según el Código del Consumo, a efectos del contrato de compraventa con el consumidor, se presume que los bienes de consumo son conformes y cumplen con el contrato y, si es pertinente, coexisten las siguientes circunstancias:

    1. son aptos para los usos a que ordinariamente se destinen bienes del mismo tipo;
    2. se ajustan a la descripción realizada por LUISAVIAROMA y poseen las cualidades del bien que LUISAVIAROMA haya presentado al consumidor en forma de muestra o modelo;
    3. presentan la calidad y las prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el consumidor puede fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes hechas por LUISAVIAROMA, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
    4. son aptos para el uso especial requerido por el consumidor que éste haya puesto en conocimiento de LUISAVIAROMA en el momento de la celebración del contrato y LUISAVIAROMA haya admitido que el bien es apto para dicho uso.

  3. En caso en que considere que el artículo adquirido presente alguna falta de conformidad, el consumidor podrá exigir, según las condiciones aquí mencionadas y sin cargo alguno, que el bien sea puesto en conformidad mediante la reparación o la sustitución del mismo o alternativamente solicitar una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato respecto de dicho bien, a menos que la solicitud no resulte infundada, objetivamente imposible de satisfacer o excesivamente onerosa para LUISAVIAROMA en conformidad con el Código del Consumo.
  4. La solicitud debe ser realizada por escrito a través del envío de un correo electrónico a la dirección: customerservice@luisaviaroma.com, y debe indicar informaciones detalladas sobre el defecto encontrado y ser corroborada por imágenes fotográficas del artículo donde se evidencie la parte que el consumidor considere afectada por el defecto. LUISAVIAROMA proporcionará una respuesta escrita en un plazo de 5 días laborales e indicará el método de envío del bien a LUISAVIAROMA. El consumidor deberá enviar el artículo a LUISAVIAROMA dentro del plazo conferido, sin costes adicionales.
  5. Una vez recibido el artículo considerado defectuoso, LUISAVIAROMA lo someterá a controles. En el caso de que no se encuentren defectos, LUISAVIAROMA no podrá acoger la solicitud del consumidor y se reservará el derecho de cargar los costes de envío a cuentas de éste.
  6. En caso de que, durante los controles, se evidencie la existencia de un defecto de conformidad y sean posibles la reparación o sustitución del artículo, LUISAVIAROMA comunicará su disponibilidad a encargarse de las debidas operaciones.
  7. Siempre que durante los controles se evidencie la existencia de un defecto de conformidad y que LUISAVIAROMA haya aceptado la solicitud del consumidor de reducción del precio o resolución del contrato de compraventa, LUISAVIAROMA indicará la reducción del precio propuesta o la modalidad de devolución del precio pagado para el bien no conforme.

Nota: En caso de incoherencia, discrepancia o divergencia de interpretación entre la versión en inglés y cualquier otra versión en otro idioma de esta publicación, prevalecerá la versión en inglés.

IP-0A005473 - 2024-05-25T11:19:53.9046073+02:00