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Allgemeine Geschäftsbedingungen > LVR Privilege: Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Seite enthält die für LVR Privilege geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Teilnahme am LVR Privilege-Programm bedeutet, dass Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und zustimmen, diese einzuhalten.
LUISA VIA ROMA S.p.A., Rechtssitz in Via Benedetto Varchi 61, 50132 Florenz, Italien, Inhaber, Urheber und Betreiber der bei LUISAVIAROMA verfügbaren Dienstleistungen sowie des LVR Privilege-Programms, ist befugt, die von den Nutzern freiwillig angegeben persönlichen Daten dem geltenden Gesetz (art. 13 des ss. D. Lgs. 196/2003) entsprechend zu verwenden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutz-Richtlinien und die Cookie-Richtlinien von LUISAVIAROMA.

So geht es

Bei der Registrierung bei LUISAVIAROMA können sich Nutzer für die Teilnahme am LVR Privilege-Programm entscheiden, indem sie das dafür vorgesehene Kästchen markieren.
Um auf das Programm zugreifen zu können, müssen Nutzer mit ihrem Account bei LUISAVIAROMA angemeldet sein. Der Account, die LVR-Punkte und die Prämien sind persönlich und nicht übertragbar.
Nutzer können sich jederzeit von LVR Privilege abmelden, indem sie hier klicken. Nach der Abmeldung von dem Programm können Nutzer die von ihnen gesammelten LVR-Punkte in keiner Weise mehr verwenden und keine Prämien mehr anfordern.
Die Teilnahme am LVR Privilege-Programm ist ein Vorteil, der LUISAVIAROMA-Nutzern freiwillig gewährt wird und folglich nach alleinigem Ermessen von LUISA VIA ROMA S.p.A. ausgesetzt, widerrufen oder beendet werden kann. Im Falle der Beendigung der Teilnahme werden alle Vorteile einschließlich aller angesammelten LVR-Punkte und anderer Programmvorteile automatisch aufgehoben und gelten mit sofortiger Wirkung als verfallen. LUISA VIA ROMA S.p.A. übernimmt keine Haftung für ungenutzte Punkte oder andere Programmvorteile im Falle einer Einstellung des LVR Privilege-Programms.
Falls Nutzer sich zuvor gegen den Erhalt von E-Mail-Mitteilungen von LUISAVIAROMA entschieden haben, bevor sie LVR Privilege beitreten, erhalten sie keine E-Mails im Zusammenhang mit LVR Privilege. Um die E-Mail-Kommunikation von LUISAVIAROMA wieder zu aktivieren, melden Sie sich hier erneut an.
Bitte beachten Sie, dass Nutzer den Erhalt von LVR-Privilege-E-Mails ablehnen, aber dennoch am Programm teilnehmen können.

Levels

Wenn sich Nutzer für das LVR Privilege-Programm anmelden, erwerben sie den Status „Bronze“. Wenn LVR-Punkte gesammelt werden, ist es möglich, andere Levels (Silber, Gold und Platin) und ihre entsprechenden Vorteile zu erreichen.
Die für jedes Level relevanten Vorteile können jederzeit geändert werden und werden möglicherweise nicht bei LUISAVIAROMA, sondern ausschließlich über Newsletter oder andere Kommunikationskanäle kommuniziert.

  • Bronze-Level: 1-699 LVR-Punkte
  • Silber-Level: 700-2499 LVR-Punkte
  • Gold-Level: 2500-4999 LVR-Punkte
  • Platin-Level: 5000+ LVR-Punkte

Der Level-Status läuft nicht ab. Sobald ein Nutzer die erforderlichen LVR-Punkte gesammelt hat, um ein bestimmtes Level zu erreichen, behält er diesen Status bei, selbst wenn seine LVR-Punkte verwendet werden oder verfallen.

Gültigkeit der LVR-Punkte

Bestätigte LVR-Punkte sind 12 (zwölf) Monate gültig, sie verfallen am letzten Tag des Monats ihrer Gültigkeitsdauer. Wenn eine Prämie angefordert wird, werden zuerst die Punkte mit dem frühesten Ablaufdatum vom Account des Nutzers abgezogen. Beispiel: Bestellung am 12. März 2022, Punktebestätigung am 15. April 2022, Punkte gültig bis zum 30. April 2023.

LVR-Punkte sammeln

Zum Zeitpunkt der Registrierung bei LVR Privilege erhalten Nutzer sofort 10 LVR-Punkte. Anschließend können auf folgende Weise Punkte gesammelt werden:

  • Abschluss eines Online-Einkaufs bei LUISAVIAROMA
  • Abschluss eines Einkaufs in einem LUISAVIAROMA-Geschäft
  • Teilen eines Artikels in den sozialen Netzwerken
  • Folgen von LUISAVIAROMA auf Instagram
  • Folgen von LUISAVIAROMA auf TikTok
  • Folgen von LUISAVIAROMA auf Pinterest
  • LUISAVIAROMA auf Trustpilot bewerten
  • Herunterladen der LUISAVIAROMA App
  • Bewerten der LUISAVIAROMA App
  • Vervollständigung des Kundenprofils
  • „Verantwortungsbewusste:r Verbraucher:in”: Abschluss einer Bestellung mit der LUISAVIAROMA Gift Card aus dem LUISAVIAROMA x Vestiaire Collective-Wiederverkaufsservice

Punkte können auch auf jede weitere Weise, die auf der Seite „LVR-Punkte sammeln“ angegeben wird, gesammelt werden.

Online-Einkäufe bei LUISAVIAROMA

Vollpreis-Artikel: 1 LVR-Punkt pro 1 €/$/GBP/AUD
Reduzierte Artikel: 0,5 LVR-Punkte pro 1 €/$/GBP/AUD

LVR-Punkte werden auf der Grundlage des Wertes der einzelnen eingekauften Artikel berechnet. Sollten angesammelte LVR-Punkte für einen Artikel eine Dezimalzahl enthalten, ist der zuerkannte Wert der Wert vor der Dezimalstelle. Zum Beispiel, wenn ein Kunde 2 (zwei) Artikel zum vollen Preis kauft: einen für 299,99 € und einen für 150,50 €. Die Gesamtzahl der anzurechnenden LVR-Punkte beträgt 299 + 150 = 449. Für internationale Versionen von LUISAVIAROMA, bei denen Produkte in anderen Währungen als €/EUR gekauft werden können, werden LVR-Punkte auf der Grundlage des numerischen Wertes der Rechnungswährungen $, AUD und £ gesammelt.

Für Vollpreis-Arikel gilt: 1 € = 1 LVR-Punkt, 1 $ = 1 LVR-Punkt, 1 AUD = 1 LVR-Punkt, 1 £ = 1 LVR-Punkt.
Für reduzierte Artikel gilt: 1 € = 0,5 LVR-Punkte, 1 $ = 0,5 LVR-Punkte, 1 AUD = 0,5 LVR-Punkte, 1 £ = 0,5 LVR-Punkte.

Die Anzahl der vergebenen LVR-Punkte basiert auf dem numerischen Wert der Rechnungswährung. Wenn sich diese ändert, ändert sich aufgrund einer Änderung des Ziellandes auch die Anzahl der LVR-Punkte. Wenn also beispielsweise eine Bestellung mit dem ursprünglichen Zielland Italien und einem Wert von 100 € an der Kasse in die USA geändert wird, ändert sich der Rechnungswert auf 90 US-Dollar, wodurch sich die Anzahl der Punkte auf 90 LVR-Punkte ändert.

Wenn ein LVR-Guthaben oder eine virtuelle Geschenkkarte als Zahlungsmittel verwendet wird, wird der Wert von der Gesamtzahl der Punkte abgezogen, die für die Artikel in der Bestellung gesammelt wurden. Die LVR-Punkte werden nicht auf dem gezahlten Gesamtbetrag basierend neu berechnet. Beispiel: Ein Kunde kauft einen reduzierten Artikel im Wert von 300 €, was dem Sammeln von 150 LVR-Punkten entspricht. An der Kasse werden 100 € LVR-Guthaben verwendet. Der Kunde zahlt 200 €, erhält aber 50 LVR-Punkte, da die 100 LVR-Punkte, die dem Wert des verwendeten LVR-Guthabens entsprechen, von der Gesamtpunktzahl abgezogen wurden, die 150 LVR-Punkte betrug.

Einkäufe in den LUISAIAROMA-Geschäften

Für Einkäufe in einem der LUISAVIAROMA-Geschäfte in der Via Roma oder in der Via Pellico in Florenz beträgt die Anzahl der gutgeschriebenen LVR-Punkte 1 LVR-Punkt pro 1€/EUR (Euro), für alle Artikel, Vollpreis-Artikel ebenso wie reduzierte.

Teilen von Artikeln in den sozialen Netzwerken

Es ist möglich, 10 LVR-Punkte für das Teilen von Artikeln auf Facebook zu sammeln. Nutzer müssen sich über einen Browser ihrer Wahl bei ihrem Account anmelden und auf der Artikelseite auf das entsprechende Symbol klicken. LVR-Punkte können einmal alle 7 (sieben) Tage durch Teilen gesammelt werden. Artikel, die über die LVR-App auf Facebook geteilt werden, werden nicht für das Sammeln von LVR-Punkten einberechnet.

Folgen von LUISAVIAROMA auf Instagram

Es ist möglich, 10 LVR-Punkte zu sammeln, indem Sie dem LUISAVIAROMA-Profil auf Instagram folgen. Um diese Punkte zu sammeln, muss die Aktion über die entsprechende Karte auf der Seite „LVR-Punkte sammeln“ ausgeführt werden. Die LVR-Punkte erscheinen unmittelbar danach auf der Seite „Ihre Aktivitäten“.

Folgen von LUISAVIAROMA auf TikTok

Es ist möglich, 10 LVR-Punkte zu sammeln, indem Sie dem LUISAVIAROMA-Profil auf TikTok folgen. Um diese Punkte zu sammeln, muss die Aktion über die entsprechende Karte auf der Seite „LVR-Punkte sammeln“ ausgeführt werden. Die LVR-Punkte erscheinen unmittelbar danach auf der Seite „Ihre Aktivitäten“.

Folgen von LUISAVIAROMA auf Pinterest

Es ist möglich, 10 LVR-Punkte zu sammeln, indem Sie dem LUISAVIAROMA-Profil auf Pinterest folgen. Um diese Punkte zu sammeln, muss die Aktion über die entsprechende Karte auf der Seite „LVR-Punkte sammeln“ ausgeführt werden. Die LVR-Punkte erscheinen unmittelbar danach auf der Seite „Ihre Aktivitäten“.

LUISAVIAROMA auf Trustpilot bewerten

Es ist möglich, 10 LVR-Punkte zu sammeln, indem Sie LUISAVIAROMA auf Trustpilot bewerten. Um diese Punkte zu sammeln, muss die Aktion über die entsprechende Karte auf der Seite „LVR-Punkte sammeln“ ausgeführt werden. Die LVR-Punkte erscheinen unmittelbar danach auf der Seite „Ihre Aktivitäten“.

Die LUISAVIAROMA App herunterladen

Es ist möglich, 10 LVR-Punkte zu sammeln, indem Sie die LUISAVIAROMA App herunterladen. Um diese Punkte zu sammeln, muss die Aktion über die entsprechende Karte auf der Seite „LVR-Punkte sammeln“ ausgeführt werden. Die LVR-Punkte erscheinen unmittelbar danach auf der Seite „Ihre Aktivitäten“.

Die LUISAVIAROMA App bewerten

Es ist möglich, 10 LVR-Punkte zu sammeln, indem Sie die LUISAVIAROMA App im App Store oder im Play Store bewerten. Um diese Punkte zu sammeln, muss die Aktion über die entsprechende Karte auf der Seite „LVR-Punkte sammeln“ ausgeführt werden. Die LVR-Punkte erscheinen unmittelbar danach auf der Seite „Ihre Aktivitäten“.

Vervollständigung des Kundenprofils

100 LVR-Punkte können durch das Ausfüllen des Kundenprofils in „Mein Bereich“ in den Abschnitten „Einkaufspräferenzen“ und „Account“ gesamelt werden. Damit das Profil als vollständig erkannt wird, müssen folgende Angaben gemacht werden: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Sprache, Geschlecht, Wohnort (Land), Konfektionsgröße (Land), Konfektionsgröße, Schuhgröße (Land), Schuhgröße, Lieblingsfarbe, Lieblingsmarken, Lieblingskategorien.

„Verantwortungsbewusste:r Verbraucher:in”: Abschluss einer Bestellung mit der LUISAVIAROMA Gift Card aus dem LUISAVIAROMA x Vestiaire Collective-Wiederverkaufsservice

Es ist möglich, 250 LVR-Punkte zu sammeln, indem Sie einen Einkauf mit der LUISAVIAROMA-Gift Card, die Sie über den Wiederverkaufsservice von LUISAVIAROMA X Vestiaire Collective erhalten haben, tätigen. Um die LVR-Punkte zu erhalten, muss derselbe Account sowohl für den Wiederverkaufsservice als auch für den Einkauf mit der LUISAVIAROMA-Gift Card genutzt werden. Sie können die Punkte für den „Verantwortungsbewusste:r Verbraucher:in“ mehr als einmal erhalten. Die Punkte werden zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung hinzugefügt.

Ausstehende LVR-Punkte

LVR-Punkte aus Einkäufen im Geschäft werden erst nach ihrer Bestätigung auf der Seite „Ihre Aktivitäten“ angezeigt.
Hingegen werden LVR-Punkte aus Online-Einkäufen im Bereich „Ihre Aktivitäten“ als „ausstehend“ angezeigt, dies kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen.
Wenn ein oder mehrere Artikel aus einer Bestellung zurückgegeben werden, werden die LVR-Punkte, die jedem zurückgegebenen Artikel entsprechen, von der Gesamtzahl der verdienten Punkte abgezogen. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien. Wenn Nutzer mit einer Anfrage zum Umtausch von Größe/Farbe fortfahren, bleiben die LVR-Punkte als „ausstehend“ bestehen und werden innerhalb von 35 (fünfunddreißig) Tagen nach dem Lieferdatum der Umtauschbestellung gutgeschrieben.
Wenn Vorbestellungsartikel gekauft wurden, bleiben die LVR-Punkte „ausstehend“, bis die Ware geliefert wird und die Rückgabefrist verstrichen ist. Die Lieferung von vorbestellter Ware kann bis zu 6 (sechs) Monaten dauern. Bei dem Kauf von verfügbaren Artikeln und vorbestellten Artikeln werden alle Punkte bestätigt, sobald die Punkte für die vorbestellten Artikel bestätigt werden können.

LVR-Punkte einlösen

Sobald Nutzer genügend LVR-Punkte gesammelt haben, können sie sie gegen die Prämien, die das LVR Privilege-Programm zur Verfügung stellt, einlösen.

Prämien-Kategorien:

  • LVR-Guthaben
  • Privilege Card
  • Luxus-Erlebnisse
  • Kostenloser Versand

Einmal angeforderte Prämien können nicht mehr geändert oder storniert werden.
Jede Prämie wird auf einer eigenen Seite mit allen relevanten Informationen zu dieser Prämie präsentiert. Im Falle von Fragen oder Zweifeln werden die Nutzer gebeten, sich unter customerservice@luisaviaroma.com an unseren Kundendienst zu wenden, bevor sie eine Prämie anfordern.

LVR-Guthaben

Bei LUISAVIAROMA stehen LVR-Guthaben für Preisnachlässe in verschiedenen Beträgen bei zukünftigen Einkäufen zur Verfügung. Die Nutzungsbedingungen sind auf der jeweiligen Seite, die jedem Betrag gewidmet ist, angegeben.

Privilege Card

Die Privilege Card garantiert einen prozentualen Rabatt mit einer Gültigkeit von 6 (sechs) Monaten bei LUISAVIAROMA. Die Nutzungsbedingungen sind auf der jeweiligen Seite, die jeder Privilege Card gewidmet ist, angegeben.

Luxus-Erlebnisse

Die Luxus-Erlebnisse sind von Partnern exklusiv für LUISAVIAROMA zur Verfügung gestellte Erlebnisse. Die Nutzungsbedingungen sind auf der jeweiligen Seite, die jedem Erlebnis gewidmet ist, angegeben.

Kostenloser Versand

Der kostenlose Versand gilt 12 (zwölf) Monate lang bei allen Online-Bestellungen. Die Nutzungsbedingungen sind auf der der Prämie gewidmeten Seite angegeben.

Allgemeine Informationen

LUISA VIA ROMA S.p.A. ist der Betreiber des Treueprogramms LVR Privilege. Dieses Programm und die damit verbundenen Vorteile gelten als null und nichtig, wenn und wo dies gesetzlich verboten ist. Steuern können anfallen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben sein sollte. LUISA VIA ROMA S.p.A. übernimmt keine Haftung für die Teilnahme von Nutzern, deren Teilnahme gegen die Gesetze oder Vorschriften eines Staates/Landes verstößt. Die Teilnahme unterliegt den aktuellen und zukünftigen Programmregeln. Die Teilnahme ist nur bei LUISAVIAROMA gültig und LVR-Punkte können nur bei LUISAVIAROMA eingelöst werden.
Um sich bei LVR Privilege anzumelden, ist kein Einkauf erforderlich. Um mit dem Sammeln und Einlösen von LVR-Punkten zu beginnen, müssen sich Nutzer nur mit einem gültigen Namen und einem Passwort für einen Account bei LUISAVIAROMA registrieren.
Mit der Registrierung bei LVR Privilege stimmen die Nutzer zu, dass LUISA VIA ROMA S.p.A. personenbezogene Daten, die im Rahmen ihrer LVR Privilege-Aktivität und der unten aufgeführten LVR Privilege-Bedingungen erhoben werden, verarbeiten darf. Bitte lesen Sie dazu unsere Datenschutzrichtlinien.
Der Datenverantwortliche für die über diese Webseite gesammelten Daten ist LUISA VIA ROMA S.p.A.
Alle erhobenen personenbezogenen Daten werden intern vom Datenverantwortlichen verarbeitet, sofern in den Datenschutzrichtlinien nichts anderes angegeben ist.
Der Datenverantwortliche verarbeitet personenbezogene Daten von Nutzern, indem er geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreift, um den unbefugten Zugriff, die Offenlegung, die Änderung oder die Vernichtung der personenbezogenen Daten der Nutzer zu verhindern.
Von Nutzern freiwillig bereitgestellte personenbezogene Daten werden nicht erhoben, um sie mit identifizierbaren betroffenen Personen in Verbindung zu bringen, sie könnten jedoch durch die Verarbeitung und Integration mit Daten im Besitz von Dritten eine Identifizierung der Nutzer implizieren.
Neben dem Datenverantwortlichen können personenbezogene Daten in einigen Fällen auch Dritten zugänglich sein.
Die kommerzielle Nutzung (d. h. der Kauf von Produkten zu Wiederverkaufszwecken) von LVR Privilege ist strengstens untersagt und wird als Missbrauch betrachtet. LUISA VIA ROMA S.p.A. behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen festzustellen, ob ein Einkauf für eine kommerzielle Nutzung getätigt wurde.

Teilnahmevoraussetzungen

Das Angebot zur Teilnahme an dem LVR Privilege-Programm richtet sich an Nutzer, die zum Zeitpunkt der Erstellung ihres Accounts bei LUISAVIAROMA mindestens 18 (achtzehn) Jahre alt sind.
LUISA VIA ROMA S.p.A. behält sich das Recht vor, LVR Privilege nach eigenem Ermessen ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu kündigen, wenn ein Verhalten als Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Treueprogramms angesehen wird und keine akzeptable Nutzung von LVR Privilege darstellt. LUISA VIA ROMA S.p.A. behält sich außerdem das Recht vor, LVR-Punkte nach eigenem Ermessen für jede Art von Missbrauch oder Missbrauchsversuch von LVR Privilege durch Nutzer zu entziehen.

Haftungsbeschränkung

Durch die Teilnahme an LVR Privilege entbinden Nutzer LUISA VIA ROMA S.p.A. sowie alle verbundenen Unternehmen und Mitarbeiter von jeglicher Haftung für Verletzungen, Verluste oder Schäden jeglicher Art, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Treueprogramm oder der Annahme oder Verwendung von vergebenen LVR-Punkten ergeben. Es wird keine Haftung für Computer-, Telefon-, Kabel-, Netzwerk-, Satelliten-, Elektronik- oder Internet-Hardware- oder Software-Fehlfunktionen, Ausfälle, Verbindungen, Verfügbarkeit oder gestörte Übertragungen, Erreichbarkeit oder Verfügbarkeit der Dienstanbieter (Internet, Webseite, Usenet), Verkehrsstaus oder unbefugtes menschliches Eingreifen übernommen. Da die oben genannten Gründe nicht erschöpfend sind und Änderungen daran nach alleinigem Ermessen von LUISA VIA ROMA S.p.A. ohne vorherige Ankündigung oder irgendeine Form der Kommunikation mit den Nutzern des Treueprogramms vorgenommen werden können oder werden, wenn dies erforderlich ist, müssen Nutzer diese Seite regelmäßig besuchen.

Änderungen des Programms

LUISA VIA ROMA S.p.A. behält sich das Recht vor, einzelne oder alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen von LVR Privilege auch ohne vorherige Ankündigung und ohne weitere Verpflichtungen gegenüber den Nutzern einschließlich, aber nicht beschränkt auf Änderungen der Regeln für die LVR-Punkte, die an dem und nach dem Datum der Änderung gesammelt werden, zu ergänzen oder zu ändern, oder den Wert bereits gesammelter LVR-Punkte zu ändern, oder das gesamte Programm jederzeit zu beenden. Benachrichtigungen über solche Änderungen, Ergänzungen oder Kündigungen werden den Nutzern per Nachricht oder E-Mail oder durch die Veröffentlichung bei LUISAVIAROMA mitgeteilt und treten, sofern nicht anders angegeben, sofort in Kraft.

Hinweis: Im Falle von Unterschieden oder Abweichungen bei der Interpretation zwischen der englischen Version und anderen Sprachversionen dieser Webseite gilt die englische Sprachversion als Bezugspunkt.

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