Les prix sont TTC (Toutes Taxes Comprises), ce qui signifie que les droits de douane et les taxes d’importation sont inclus.

Le coût de la livraison express est de 15$.

Pour les commandes à destination des États-Unis dans les États membres suivants, des Sales Taxes seront calculées au moment du paiement et seront prélevées et payées par LUISAVIAROMA :

• Arizona
• California
• Colorado
• Connecticut
• District of Columbia
• Florida
• Georgia
• Hawaii
• Illinois
• Indiana
• Kansas
• Kentucky
• Louisiana
• Massachusetts
• Maryland
• Michigan
• Minnesota
• Missouri
• Mississippi
• North Carolina
• Nebraska
• New Jersey
• Nevada
• New York
• Ohio
• Oklahoma
• Pennsylvania
• Rhode Island
• South Carolina
• Tennessee
• Texas
• Utah
• Virginia
• Washington
• Wisconsin
• West Virginia

Pour les commandes à destination des États-Unis dans les autres États membres, LUISAVIAROMA ne peut ni prélever ni verser de Use Tax ou Sales Tax au nom du client. Les États membres des États-Unis pourront réclamer aux citoyens américains, à la fin de chaque année, le paiement des taxes relatives aux achats effectués en ligne.
Ces taxes ne peuvent en aucun cas être à la charge de LUISAVIAROMA.

LUISAVIAROMA expédie dans le monde entier avec UPS et DHL, mais n’expédie pas vers les Boîtes Postales (P.O. Boxes).

Les paquets à destination des pays de l’Union Européenne ne contiennent pas de facture ou de documentation affichant la valeur de la marchandise.
Toutes les expéditions directes vers les pays extérieurs à l’Union Européenne, comme requis dans les procédures douanières, sont accompagnées d’une facture officielle qui affiche la valeur de chaque article.

Conditions requises pour l’importation

LUISAVIAROMA n’a pas de filiale aux États-Unis, par conséquent le client est considéré comme l’importateur final de la marchandise. Les citoyens américains et NON américains mais résidents aux États-Unis qui importent des biens achetés à l’étranger sur internet doivent être en possession d’un Numéro de Sécurité Social (Social Security Number) et doivent, si néseccaire, le fournir au transporteur ou à la Douane.

Les citoyens et résidents non américains qui NE possèdent pas de Numéro de Sécurité Social peuvent fournir un numéro d’importateur attribué par le CBP (U.S. Customs and Border Protection). Les délais requis pour la demande et l’obtention de ce numéro d’importateur remis par le CPB sont d’environ 10 jours ouvrables.

Pour obtenir plus d’informations, nous vous invitons à visiter le site officiel: http://www.cbp.gov/

Si la livraison du colis ne peut être effectuée à la suite d’une erreur ou d’une négligence de la part du client (adresse erronée, numéro de téléphone incorrect, absence de communication du SSN, etc.), le réglement de LUISAVIAROMA prévoit que la commande puisse être renvoyée en Italie à la charge du client (incluant les frais d’importation débités au moment du retour en Italie). Ces frais seront déduits de l’éventuel remboursement final.

LUISAVIAROMA expédie dans le monde entier avec les services UPS et DHL.

ARTICLES DISPONIBLES: Les articles déjà disponibles sont envoyés dans les deux premiers jours ouvrables (lundi – vendredi) à partir de la date de la commande.
Des retards d’expédition peuvent se produire pendant les périodes de soldes et de promotions.

ARTICLES EN PRÉCOMMANDE: Les articles en précommande sont envoyés dès qu’ils sont disponibles. Le paiement est effectué au moment de la précommande, bien que l’expédition se fasse plus tard dans la saison.

Nous souhaitons rappeler aux nouveaux clients que LUISAVIAROMA peut demander à ce que les transactions soient vérifiées par Banca Sella ou Paypal qui contacteront la banque émettrice de la carte de crédit utilisée afin que les données du client soient confirmées. Ce contrôle pourrait provoquer un retard de quelques jours pour l’expédition de la commande.
LUISAVIAROMA se réserve le droit d’envoyer la marchandise uniquement à l’adresse de facturation.

Les délais de livraison estimés sont valables à compter de la date d’expédition:

USA : 1 à 2 jours ouvrés selon les destinations
Canada : 1 à 3 jours ouvrés selon les destinations
Europe – Union Européenne – Livraison Standard : 2 à 6 jours ouvrés selon les destinations
Europe – Union Européenne – Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrés pour les destinations principales / 2 à 3 jours ouvrés pour les destinations lointaines
Europe – Hors Union Européenne – Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrés pour les destinations principales / 2 à 3 jours ouvrés pour les destinations lointaines
Royaume-Uni – Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrés pour les destinations principales / 2 à 3 jours ouvrés pour les destinations lointaines
Amérique Latine : 3 à 4 jours ouvrés
Asie et Moyen-Orient : 2 à 3 jours ouvrés
Australie et Océanie : 4 à 7 jours ouvrés pour les destinations principales / 6 à 9 jours ouvrés pour les destinations lointaines
Afrique : 2 à 4 jours ouvrés
Fédération de Russie : 3 à 4 jours ouvrés (DHL) / approximativement 10 jours ouvrés (EMS Russian Post)

LUISAVIAROMA ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus aux processus de dédouanement, à la survenance d’un cas de force majeure ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Attention, en Italie les jours indiqués ci-dessous sont fériés et les coursiers n’effectuent donc pas de livraisons :

1 janvier
6 janvier
Dimanche et lundi de Pâques
25 avril
1 mai
2 juin
15 août
1 novembre
8 décembre
25 décembre
26 décembre

Lorsque la commande est envoyée, les clients reçoivent un e-mail de LUISAVIAROMA avec le numéro de suivi et un lien pour contrôler l’état d’avancement de la livraison.

En cas de retards dûs aux contrôles des autorités douanières, les clients seront contactés directement par le service de livraison ou par LUISAVIAROMA.

Les expéditions LUISAVIAROMA sont assurées gratuitement contre les vols et les dommages accidentels.Une fois la livraison effectuée, les produits ne sont plus assurés.

Les expéditions de LUISAVIAROMA contenant des articles réalisés avec des peaux exotiques, animaux ou végétaux en voie d’extinction et tout autre matériel inclus dans la Convention de Washington, à destination de pays extérieurs à l’Union Européenne, ont besoin de par la loi de la documentation C.I.T.E.S.(Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d’extinction).

Ce permis/certificat a la fonction d’accompagner le produit et de certifier qu’il a été fabriqué à partir de peaux provenant uniquement d’animaux d’élevage ou capturés à l’état sauvage, utilisés pour le commerce. Pour obtenir de plus amples informations, vous pouvez consulter le site www.cites.org .

Les documents sont émis par le Corps Forestier de l’État Italien et l’émission de ces dits documents peut demander jusqu’à 14 jours (d’éventuels retards peuvent se produire).

La marchandise sera expédiée par Luisa Via Roma S.p.A. immédiatement après avoir obtenu toute la documentation.

Dans certains cas, le bureau de douane de la destination finale peut demander au client de fournir une licence d’importation afin de recevoir le colis. Le client doit solliciter personnellement cette licence au bureau de compétence de son propre pays (C.I.T.E.S. Management Authority) avant l’envoi de la marchandise par Luisa Via Roma S.p.A.

Les éventuels coûts supplémentaires pour l’obtention de la licence seront à la charge du client et ne pourront être remboursés par LUISAVIAROMA.COM.

Note : dans le cas d’une incohérence, différence ou divergence d’interprétation entre la version anglaise et toutes autres versions dans une autre langue de cette publication, la version anglaise prévaudra.